邓庆芬

(河南医学高等专科学校附属医院神经外科， 河南 新郑 451191)

护理质量是护士工作的核心及基础内容，是体现护士理论知识、护理态度、技术水平的总和。在医疗技术快速发展的今天，对临床护理质量提出更高标准的要求，给护理人员带来新的挑战，加之护理团队普遍年轻化，而神经外科接诊患者年龄偏大、病情危急、复杂、多变，因此提高护理工作质量，改善护患关系显得尤为重要[1-2]。在以往护理质量管理中，主要由护士长对护士护理工作及工作中问题进行评价，护士参与度不够，使其工作积极性降低，执行力度差，护理质量降低[3]。而“世界咖啡屋”模式是指让护理人员在轻松、温馨氛围中，通过小团体谈论，使其站在参与人角度去考虑问题，提高其工作积极性、执行能力及护理工作质量[4]。本研究分析河南医学高等专科学报附属医院采用“世界咖啡屋”模式在神经外科护理质量管理中的应用以及对护理质量、护士积极性的影响，报道如下。

1 对象与方法

1.2 方法

1.2.1 护理方法 对照组采用神经外科常规护理质量点评方法，即每个月定期由护士长、护理部主任以幻灯片方式总结分析护理工作中所发现的问题，并将问题对策告知护士落实执行，其间无话题讨论时间。观察组采用“世界咖啡屋”模式方法如下：由护士长建立“世界咖啡屋”模式讨论方案，查看每季度各组护理质量检查表并将表单中出现问题最多的5个问题作为主题，围绕这些主题进行讨论。……