李燕梅 林岩 陈春英 杨成 马红利

广东省东莞市 东莞康华医院 广东 东莞 523003

引言

为了满足人民群众多样化、多层次的健康需求，国家卫健委在2019年推出了“互联网+护理服务”试点工作，明确“互联网+护理服务”主要是指符合要求的医疗机构派出在本机构注册（含多机构执业备案）的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供护理服务[1]。如何构建“互联网+延续护理”的新业态服务模式呢？我国“互联网+”延续护理正处于在初级阶段，在信息人才培养、法律法规建设、数据安全等方面仍任重道远[2]。本文旨在介绍我院作为三级甲等综合医院在构建“互联网+延续护理”服务模式过程中积累的经验与做法，为“互联网+护理服务”试点工作提供更多可参考的数据，以推进“互联网+护理服务”可持续健康发展。现报道如下：

1 临床资料

我院是一所集教学、科研、医疗于一体的民营三级甲等综合性医院，2019年我院作为本地区“互联网+护理服务”试点医疗机构，开始探索将“互联网+”与延续护理服务高度融合，构建一种新业态服务模式。自主研发“互联网+”信息平台，组建从业护士服务队，通过“线上申请，线下服务”的模式，为有需要延续护理服务的本院出院后及门诊就诊后患者提供及时、可及的上门护理服务，取得了一定的成效。成为本地区首家开展“互联网+护理服务”的试点医疗机构。2019年11月至2020年10月期间，我院已成功开展上门服务37例，未发生医疗纠纷和意外事件，患者满意度100%。……