金佳盈，胡福良

（1.浙江大学工商管理1802班，浙江 杭州 310058；2.浙江大学动物科学学院，浙江 杭州 310058）

1 蜜蜂劳动分工与人力资源管理

无论是人类还是蜜蜂，都会面临自身利益与行为的冲突。要让高密度群体形成一个有序的组织，则需要让组织成员各司其职、使其利益最大化。而分工协作是人力资源管理的基础工作之一。

1.1 人力资本理论视角下的内勤蜂与外勤蜂

依据工作场所以及日龄划分，工蜂可以分成内勤蜂与外勤蜂。其中从事巢内劳动的工蜂即内勤蜂，主要职责为哺育、筑巢、清洁。外勤蜂则会飞出蜂箱，进行采集花粉和花蜜，5～7周后还会再次分工，专门负责采集花蜜或者花粉[1]。外勤蜂主要是青壮年蜂和老年蜂。

我们可以这样理解，外勤蜂需要背负较多的东西、承担较大的任务，且需要一定的经验积累。青壮年蜂身体强壮、老年蜂“经验”丰富，因而去到了相应的岗位上。蜜蜂群体依据工蜂的能力、资历与工作时长进行其岗位的划分与适配，这种劳动分工恰好印证了人力资本理论。在该理论下，组织能够通过投资员工的人力资本来提升组织竞争力[2]；而人力资本在学者贝克尔看来，不仅包括员工的知识、才干、技能和资历，还由时间、健康和寿命组成[3]。蜜蜂的劳动分工同人力资源管理一样，是一项投资；只有通过合理调配、开发“员工”的最大潜力，运用科学的管理理念与方法，使各尽其才、各尽其用，才能实现最终的共同目标、获取投资的最大收益。

这类以蜜蜂日龄为参考的劳动分工也较为灵活、动态。例如外界气候适宜时，蜂群快速扩增，而蜂群内的食物储备不足以支持幼虫及成年蜂的需求，这时一些幼蜂会大大缩短作为内勤蜂的时间，提前成为采集蜂[4]。

从蜜蜂的这种灵活性引申至战略性人力资源管理，在进行员工的岗位安排工作时，应以公司战略为导向，并结合员工自身与工作的适配度，能够在必要条件下、依据企业环境所需做出调整，正如蜜蜂个体依据蜂群内外部环境调整其工作。

1.2 计划行为理论视角下蜂王信息素对工蜂分工的影响

蜂王，即“人力资源管理中的管理者”，能够利用信息素对工蜂的行为产生影响。相关研究表明，蜂王上颚腺信息素能够抑制工蜂保幼激素的生物合成速度，当工蜂的保幼激素滴度较低时，工蜂就会推迟从事采集工作[5]。

蜂王背板腺信息素能在很大程度上吸引低龄蜂，能够延缓工蜂建王台的进程；蜂王跗节腺信息素与上颚腺信息素共同作用能防止蜂群拥挤在王台建造工作上；蜂王直肠腺信息素则会使攻击蜂王的工蜂停止其进攻、并开始清理自己的身体。

计划行为理论则认为，人类资源管理以公司战略为依据、是对总战略的具体管理实践；管理者通过影响员工的心理或动机，使员工行为遵循组织管理，从而实现组织期望[6]。蜂王通过分泌信息素间接调节工蜂劳动行为，便可以看作为管理者以一种相对内化的方式影响员工的工作，从而调整对整个组织的管理。在蜜蜂或是人类的交织交错的社会大网中，管理者是虽少但精的核心。蜂王信息素的调节作用则启示了管理者在企业组织管理中的职责，可以以计划行为理论为鉴，从员工自身内在的角度调整其动机、形成内在激励，使员工行为适应组织需求；同时，在多数情况下，管理层构成应当精简，否则决策过程将受多方影响而复杂化、降低了工作效率。

1.3 雄蜂控制对AMO理论的启示

蜂群中的任何一个个体，都将自己的“利益”、生存跟整个蜂群捆绑在一起。这种将个体发展与组织目标紧密结合的观念，在现实的人力资源管理中还有待加强。我们不妨从雄蜂控制上寻找出路。

雄蜂进入蜂群具有选择性、不确定性，由工蜂直接控制。繁殖季节，雄蜂进入其他蜂群一般不会受到攻击，这是因为蜂群希望在最大程度上确保遗传信息的传递。但当外界蜜源缺乏时，雄蜂大量消耗食物与蜂群越冬贮备食物之间构成了供需矛盾，此时所有的蜂群就会阻止雄蜂进入蜂巢，使其在这一阶段“消失”，从而让蜂群贮存的食物能够得到最充分的利用[7]。蜂群中个体自身的存亡与群体紧密联系，同时每只工蜂的能力与选择都能反作用于蜂群整体的存亡。在必要的情况下，甚至需要控制雄蜂入巢。

雄蜂控制行为对人力资源管理中AMO理论的实际应用具有启示作用。该理论认为，人力资源管理实践与系统可以从员工切入，通过提升员工能力、加强员工动机、提供发展机会来提升员工绩效、实现员工贡献最大化。在AMO理论的运用过程中，应当更加注重员工个人发展与组织目标的一致性，降低员工能力与工作绩效、成果转化之间的不确定性，才能提高AMO理论运用的有效性。我们的蜜蜂便向人类展示了这一重要性，其甚至不惜“牺牲”伙伴，将自身与组织紧密联系在一起，共享资源以延续生命。

1.4 蜜蜂工作安排与分配对人力资源管理的启示

为了充分利用一天内的所有时间、保证时刻有员工在岗，不少企业会采用轮班工作制。但频繁的工作时间调整与睡眠周期的突然改变，往往容易引发员工的各种健康问题和行为能力的弱化[8]。但这种制度却在人类的社会工作中不可或缺。通过学习蜜蜂的“轮班工作制度”，企业或许能够从中获取解决问题的灵感。研究者已经证明，蜜蜂会依据工作时间来灵活调整自己睡眠时间，蜂群内部也存在“轮班工作制”[9]。

蜜蜂能够按照之前的行为记忆或是已有的时间概念极其精准地执行采集工作[10]。蜜蜂能够灵活调节自己的睡眠时间分布，限制能量消耗，以提高工作效率。对于蜜蜂而言，伺机白天睡觉或许是其应对轮班工作产生的负面影响的有效方式[11]。

对于员工来说也同样，当需要应对非正常昼夜周期的工作时，员工可以考虑调整睡眠习惯。对于组织而言，则应当以人为本，注重员工的劳逸结合，这是开展人力资源管理实践的行动根基。

此外，蜂群也可能面临劳动力过度分配的问题，例如，当应对因食物的过度采集和贮存而导致蜂王产卵空间缩小的情况时，为了保证蜂王有足够的繁殖空间，蜂群会“积极”怠工——不是“消极偷懒”。无论从事何种工作，工蜂往往会根据巢内的需求和同伴的反馈来调整分配，以保证蜂群内所有的所需工作都得到相应的劳动保障，并避免了劳动力在某一工作上的过度分配[12]。

人力资源管理中的工作分析也是如此，不光从员工个体与工作的适配度分析，还应当从整体的角度去思考，做好每个岗位的分析工作、依据工作量与工作难度匹配相应需求的劳动力。

1.5 资源基础理论视角下的自然分蜂

当外界蜜源丰富且温度适宜（常发生在春季）时，巢内无需大量工蜂参与保温、哺育与酿蜜工作，内勤蜂过剩；蜂群中新王快要出房，原先的蜂王和近半数的工蜂则会飞离原巢、寻觅新巢筑地，从而组成新蜂群。蜜蜂这种自然分蜂的行为能够保证其种群繁衍生存，也是补偿由于饥饿、病害、敌害及其他原因导致蜂群损失的方式。进入新巢后，自然分出的蜜蜂便立刻开始投入工作——在巢内团集造脾、出巢进行采集粉蜜与认巢飞行等。守卫蜂、哺育蜂都各司其职、投入工作，蜂王卵巢重新发育，不久就会开始产卵[13]。新场景下的合作分工体系很快就形成。

从人力资源管理的角度来看，自然分蜂行为揭示了蜂群中“工蜂资源”整合与分配的灵活性。为了蜜蜂种群延续、自然增殖这一更高的“组织战略”目标，约半数工蜂能够从原先一直安于的工作岗位上调整投入到新巢的工作中。作为战略人力资源管理中最常使用的理论基础，资源基础理论便强调了人力资源动态能动特征的重要性。以资源管理理论的视角来看，那些独特、稀缺或不可模仿的资源是企业强化竞争力的关键；由于人力资源是企业最灵活的竞争资源，如果管理人员能把握住有效利用该资源的机会，就能够使人力资源上升为战略资源、为企业总战略的贯彻奠定基础。对于现实企业管理而言，当像蜜蜂一样，利用好人力资源的可流动性，对人力资源进行战略性配置与提升。

1.6 蜜蜂利他行为对人力资源管理的启示

在蜂群中，单个蜜蜂的力量都无法支撑生命的基本延续；但大量个体合作的力量却是惊人的，高度发达的通讯和完备的合作体系使蜜蜂社会井然有序、犹如世外桃源。为增加群体的适应性，蜜蜂个体能够做出许多“利他主义”行为。例如，工蜂进化成不育型、为蜂群的劳动分工合作夯实了基础；守卫蜂为抵御掠夺者、保证其他成员的安全，可以奉献自己的生命；在面临食物短缺情况时，工蜂个体能够克制贪婪，与其他蜜蜂共享有限的食物，保证了集体生存……

作为一种常被当成和谐社会模板的社会性昆虫，蜜蜂群体表现出不少利他行为。群体选择学说与纯粹利他学说都在蜜蜂社会中有所体现。但从人类行为来看，其会冒着任何风险帮助另一个与己无血缘关系的个体，往往是因为对日后取得一定的个人收益抱有期待。

虽然利己主义是人之常情且无可厚非，有时也能在员工工作中起到间接激励个人发展、进而给企业带来良好绩效的作用；但向蜜蜂的纯粹利他行为学习，更有助于提升员工协调性、降低人力资源管理难度。

不过，培养员工形成利他主义意识、进而影响工作行为、态度和工作氛围并不是易事。企业不妨通过组织员工深入了解蜜蜂各种利他行为，使员工意识到有时帮助促进组织整体性、目标一致性的行为是实现组织目标、个人目标的重要基石。总而言之，蜜蜂的多种利他行为启示组织要培养员工更加关注个人目标与组织目标间的整体协调性。个人利益与整体利益往往是密不可分、相互挂钩的，员工之间相互配合、提升组织协调性的同时，也能够间接促进个人的发展。

2 工蜂冲突与人力资源管理

蜂群事实上是由许多个“同母异父”的亚家庭组成，相比陌生工蜂、远亲，工蜂同样会以自己的近亲为优先级。因此，各亚家庭之间存在利益冲突，包括食物短缺情况下的物质分配、家族基因最大程度繁衍的争夺等[14]。正因为工蜂亲属辨认、优惠和工蜂监督等行为的存在，使蜜蜂群体更显露出“人性”，蜜蜂社会与人类社会之间相似性增加，也为我们分析并提升人力资源管理效率提供了新视野。

2.1 社会交换理论视角下的工蜂亲属辨认

在蜂群中工蜂能够辨别蜂王并饲喂蜂王浆，在不同亲缘关系指数的幼虫育王中，工蜂多选择亲缘关系指数高的幼虫来培育蜂王，在同胞姐妹幼虫和半同胞姐妹幼虫饲喂选择中、工蜂多会优先饲喂同胞姐妹幼虫[15]。

工蜂这种在工作中区分优先级的一系列行为，在人们的工作中也屡见不鲜。人力资源管理中的社会交换理论便基于社会关系中的互惠原则，解释了部分类似的行为。例如，当员工形成他们的贡献被管理者高度关注的意识时，他们会受到激励，在工作中表现出更积极的态度和行为。当在工作中面对他人需要合作或者帮助的情况时，员工也会优先考虑与自己更熟悉的同伴……对于企业而言，便可以利用这种社会交换原则，切实关注员工在工作环境中的人际关系，营造良好的工作氛围，从而对员工的工作达到更好的激励效果。

2.2 工蜂监督对人力资源管理的启示

工蜂监督主要体现在对工蜂产卵问题的处理上。工蜂可以辨别哪些是蜂王产的卵，哪些是工蜂产的卵，在此基础上对后者进行清除。与探讨中华蜜蜂工蜂监督行为相关的研究表明，在中华蜜蜂有王的自然蜂群中，放入一定数量来自无王群中工蜂产的卵，大部分会在5 h内被清除[16]。根据亲属选择理论,工蜂个体一方面不愿其他工蜂繁殖，也不愿培育蜂王的后代或半姐妹的后代[17]。为了解决这一冲突，工蜂于是将繁殖雄蜂的权利全权交与蜂王。

有效的工蜂监督机制的最终目的，就是为了缓解成员个体间的矛盾，提高整体协调性[18]。虽然蜜蜂个体之间的冲突造成工蜂最终不育，但也间接带来了蜜蜂群体的和谐共生、整体协调。反观企业，员工间各种类型的冲突都可能发生、难以避免，如岗位职责带来的冲突、对于企业生产管理认知不同带来的冲突、素质背景差异产生的冲突等。如何化解并有效利用员工间的冲突是一大难题。首先，应当建立员工的信任，使他们乐意将矛盾交由管理人员处理，正如工蜂们将产卵冲突全权委托蜂王处理。其次，对员工间的冲突加以辨别，若是意见上的分歧，可以化其为思绪的碰撞与企业发展的动力；若是观念上的矛盾，可以试着让他们理解个人利益与组织整体利益一脉相承，不妨将眼光放远、各退一步。

3 结语

笔者根据前人的研究结果，从蜜蜂合作分工与冲突2个角度简要阐述了蜜蜂的社会行为，并联系部分人力资源管理理论及实践中所遇到的一些问题，分析蜜蜂的诸多行为对人力资源管理的启示。蜂群是秩序分明、高度和谐统一的小型社会，给人力资源管理提供了一个很好的新视角。无论是相互依赖、有序分工，还是克服个体自私主义带来的冲突，蜜蜂都展现出极大的智慧与奉献精神。也许我们人类无法做到不以个人利益为重，但蜜蜂启示企业、员工个人利益与组织利益是息息相关、相互挂钩的，强调了整体协调性、共生性在人力资源管理中起到了重要作用。