□ 戎明昌 刘岸然 周子龙 林洁

内容提要 面对广州新一轮新冠肺炎疫情，南方都市报始终坚持以人民为中心的价值追求，迅速开通“广州抗疫热线”，搭建政民沟通“连心桥”，组织撰写参考报道《抗疫热线专报》和《南都舆情快报》，在疫情防控中发挥了温度计、减压阀、挡风板、晴雨表的作用，助力党委政府精准施策，解决群众急难愁盼的问题。

当前，新冠肺炎疫情仍此消彼长，疫情防控的宣传引导极为重要，这是关系民心向背的关键一战，也是对主流媒体的重大考验。做好新闻宣传，做好舆论引导，是主流媒体的职责使命，必须全力以赴，丝毫不能松懈。在此基础上，主流媒体还可以做些什么，还可以发挥什么样的作用？南方都市报大胆创新积极实践，交出了自己的答卷。

2021年5月底，突如其来的新一轮新冠肺炎疫情在广州爆发。南方都市报按照习近平总书记“做好维护社会稳定工作，是有效应对重大疫情的重要保障”的重要指示精神，在广东省委宣传部的支持下，开通“广州抗疫热线”，搭建政民沟通“连心桥”，收集广大群众在疫情防控期间遇到的急难愁盼问题，第一时间向党委政府反映。同时，依据抗疫热线线索采访撰写建设性参考报道《抗疫热线专报》和《南都舆情快报》，提出解决问题建议，助力党委政府精准施策，及时推动解决群众困难。抗疫热线开通的23天时间里，共收到群众求助报料1759宗，其中提交给广州12345热线系统736宗，办结688宗，办结率93%，实实在在为群众解决了一大批因疫情带来的困难。……