周盼

第七次人口普查数据显示，四川省常住人口中，60岁及以上年龄的人口数量达到1816.4万，占21.71%。为让老年人的生活更加方便，帮助老年群体越过“数字鸿沟”，去年以來，四川省发改委、省卫健委、省民政厅等相关部门从日常出行、就医、消费、办事等方面陆续出台多项“适老化”政策，推出“适老化”改造提升行动，帮助老年人融入数字社会。

“绿色通道”已成门诊助老服务“标配”

“这可咋办，我没有智能手机。”近日，68岁的黄月茹老人前往成都东部新区第三人民医院门诊部看病时，因扫不了“场所码”犯了愁。在得知老人没有智能手机后，医院保安将她引到旁边的“绿色通道”，通过扫描身份证登记信息，老人顺利进入医院。

就医“绿色通道”在区内二级以上医院全覆盖，持续优化老年人就医环境，为老年人提供便利就医服务是成都东部新区深入开展党史学习教育，扎实推进“我为群众办实事”实践活动的举措之一。在成都东部新区第三人民医院，扫码通道和无码通道并列而设，院方工作人员会引导没有智能手机的老年人通过人工登记信息入院。

除了无码通道这项措施，在成都东部新区第三人民医院门诊部的一个窗口前，不时还有老年人直接前来取号，此窗口旁“老年人电话预约”几个字也格外醒目。

“考虑到确实存在有些老人没有智能手机的情况，无法在线预约挂号，医院特别开通了电话预约窗口。老人只需要拨打电话预约，即可凭身份证或社保卡到电话预约窗口直接取号。”东部新区第三人民医院相关负责人表示。“用家里座机打电话也能挂号，还不用到现场排队，让看病变得方便了。”65岁的陈忠厚老人说。

而在四川省人民医院，门诊入口处也设置了“绿色通道”——“关爱老人服务站”，工作人员会解答并协助解决老年患者就诊过程中遇到的各种问题。为方便老人，四川省人民医院门诊病房、住院大楼药房开设了“老人优先取药窗口”。70多岁的孙长贵老人说，在“优先窗口”等候，仅用两分钟就拿到了药，“有这样的窗口，真好”。

“适老化”改造 老年人出行“无障碍”

上午10点，成都火车东站西广场的测温大棚入口，大喇叭反复提醒“进站请先出示健康码”。此时，两位老年人却犯了难。

“有身份证或纸质证明就可以。”铁路工作人员接过身份证，在一旁的电脑设备上快速进行实名认证后，两位老人顺利通过。该工作人员介绍，老年人只要用身份证登记或持有纸质证明等，就可以进站。

进站口有“老年人专用通道”，售票处有售卖纸质车票的“老年人专用窗口”……成都东站工作人员刘洋艺介绍，车站每个环节都有人值守，为不会使用智能设备的老年人提供帮助。

“70岁以上老人办敬老卡坐车不用钱，上车有专座，腿脚不方便司机还扶你一程。”78岁的眉山市民陈洪祥说，坐一趟公交车就能直观感受到政府对老年人的关怀。

不光是公交，针对老年人出行不便等问题，眉山综合交通从政策设计到实施全过程，都体现着爱老敬老惠老的人文关怀。

眉山市先后出台了《关于城市优先发展公共交通实施意见》《市本级城市公交运营补贴暂行办法》等文件，建立健全眉山交通适老服务制度体系。目前，全市适老设施改造已投入约0.6亿元，设置老年人优先购票窗口、候车专区等系统。

网约车平台也同样为老人出行做了暖心考虑。省交通运输厅道路运输管理局相关负责人介绍，目前，在四川省运营的主要网约车平台，如滴滴、曹操、T3等都增设了“一键叫车”功能，实名认证后，70岁以上老年人点开软件按下呼叫键即可叫车，不用输入当前定位和目的地地址。

开设课程 让老年人“拥抱”智能生活

近几天，家住成都高新区肖家河街道的张奶奶和她的老姐妹们正在肖家河老年大学排练，为即将到来的演出做准备。张奶奶常被身边人笑称为紧追时髦的“弄潮儿”——上舞蹈时尚班、参加智能手机使用班等活动，不仅丰富了张奶奶的退休生活，还让她掌握了很多技能，更好更方便地融入现代生活。

“刚开始我什么都不会，只会接打电话。上了智能手机使用班后，我现在会玩微信，能在网上购物，懂得怎么用手机把钱花出去。”已经上了三次智能手机使用课的张奶奶笑着说，每次去听课都有新收获，而且和同龄人一起交流学习也很高兴。

“去年底，省老龄工作委员会办公室发出通知，贯彻落实《四川省‘智慧助老行动工作方案》，大力开展老年人智能技术教育培训。接到通知后，肖家河老年大学积极行动起来。” 肖家河老年大学执行校长程伟介绍，肖家河老年大学是一所由肖家河街道主办、非学历、公益性的老年教育机构。结合老年人在智能手机使用方面的困难，大学专门开设智能手机使用课程，解决老年人在日常生活中的手机支付、社交交流等困难，帮助他们融入现代生活。

“我们从9月以后，加大了培训力度，除了在学校开设课程，还深入各社区开展讲座，给老年人授课。” 程伟说，在大学里掌握了智能手机使用技能的老人，又进入街道社区面向那里的老年人开展讲座，把技能传授出去。

“街道社区里的老年人很感兴趣，每次讲座都听得津津有味。学习使用手机是一个循序渐进的过程，大家一起学更有热情。”新北社区工作人员涂燕说，她负责社区老龄工作，在平时工作中发现很多通过老年大学学习后的老人愿意作为志愿者，走进更多没能入校学习的老人家里帮忙，教他们使用智能手机。

截至目前，肖家河老年大学已经开展智能手机使用课程和讲座15次，参加培训的老年人达1000人以上。“近期受疫情影响暂停了进入社区的培训，等疫情防控工作允许时，我们将对肖家河街道其他社区开展智能手机培训课程。”程伟说。（责编/蒋筱青）