周晓丰，汉瑞娟，王馨莹

中国人民解放军联勤保障部队第940医院，甘肃 兰州 730050

前馈控制是指在管理工作开始前，对管理工作过程中可能产生的结果进行预警，并采取预防措施［1］。前馈控制可以预先避免可能的偏差和错误，消除不安全因素，尽可能多地降低损失，从而有效地避免医疗纠纷的发生。在对患者进行临床治疗时，护理人员往往因为护理工作量大且持续时间长，加之程序繁琐，节奏较快，护患冲突发生的可能性有所增高。临床安全管理是衡量临床护理质量的重要标准。严格落实各项管理制度能够更好地保证患者的生命和健康，降低临床过程中的失误率以及护患、医患纠纷的发生率，从而提高护理的安全性［2-3］。笔者对前馈控制在临床护理中的应用进行了探讨，以期为提高临床护理质量提供参考。

1 成立前馈控制管理小组

前馈控制管理小组成员主要由组长、副组长及组员组成，其中组长由本科室护士长或主管护师担任，副组长由经验丰富的护理人员担任。组长的职责主要包括制定相关安全管理制度，改进前馈控制护理的流程、预案及考核细则；副组长主要是负责前馈控制管理方案的具体实施、分析、监控、评价、反馈及护理人员的培训等工作，再由组员深入至具体科室，对临床护理人员的排班情况、人员分工、工作安排及护理工作记录等进行指导性的检查，并且通过临床医护人员所反馈的意见和建议，针对护理工作过程中存在的安全隐患进行适当的整改。……