张 芹，郭进利

(上海理工大学管理学院，上海 200093)

0 引言

在生产制造全球化和经济贸易国际化的现代社会，国家间的竞争正逐渐被企业间的竞争、产品及服务间的竞争所替代，如何保证并不断提高产量、质量成为企业能否在激烈的市场竞争中生存的关键。质量管理[1]作为现代管理科学发展最为迅速的学科之一，已逐渐引起人们的重视，质量管理问题也已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个备受关注的问题。

自Watts等提出小世界网络[2]和Barabási等提出无标度网络[3]以来，科学研究者们越来越重视复杂网络[4]并将其应用到各种领域。这也为日益复杂的质量系统网络的研究带来新的研究方法。王海燕等[5]论证了食品质量演变具有多主体、多阶段、不确定的复杂系统特征；耿金花等[6]认为产品质量改进是无止境的,是一个典型的复杂适应性系统；高齐圣等[7]认为质量管理系统是一个典型的复杂系统,主要表现在：系统实体、结构及各工序环节交互作用的复杂性、整体涌现性和自学习机制；方爱丽等[8]以计算机信息产业质量系统为例，利用复杂网络理论确定了该系统中的关键核心企业；张伟等[9]将复杂网络应用到塔吊安全事故的致因分析中，确定了导致塔吊安全事故的9项关键致因、3组强关联致因和3条关键致因链路；Ma H Z等[10]从复杂产品组件之间和内部的故障因果关系角度出发，构建了定向故障因果关系网络，从可靠性角度引入新的指标来计算组件的重要性，识别了复杂产品中待改进的关键组件，提高了产品的可靠性；……