饶曼亭，刘燕(南昌市生殖医院，江西 南昌330001)

在当下会导致护患纠纷的原因有很多，护患纠纷主要就是因为在护理方面病患或者病患家属对于护士的护理不满意，认为护士的护理对于病患出现了增加伤害的情况，病患及其家属对相关部门提出申请，在还没有确定到底是谁的过失的情况下的过程就是护患纠纷。当然有时候也不一定是医院方面的问题，家属单方面觉得有问题时也依旧会引起纠纷。在现在这个社会人们的素质参差不齐，医护人员碰到的什么样的人都有，经常也会出现一些不讲道理的家属和护士发生纠纷。为了更好的解决广大人们生活中都可能遇到的护患纠纷问题，笔者将深入对这些情况进行探究，找到导致这些问题的原因，并且寻找一些有效的解决办法，以减少以后的护患纠纷。

1 产生护患纠纷的原因分析

1.1 由护士导致的护患纠纷的原因分析

1.1.1 护士的态度原因 现在的护士有些态度不是很好，在对病人及其家属的服务工作上做得不够细致，导致很多问题发生。还会有这样的情况，有些护士不仅不对病人好好护理，还会对病人冷眼相向，各种讽刺、挖苦，诸如此类的原因都会导致护患纠纷的产生［1］。病患及其家属本身都在为患病而烦恼，若再加上忽视这样的态度，很容易造成两方对立的情况，让病人及其家属对护士的信任降低，并且出现各种负面情绪，在这样的情况下，两边的矛盾很容易激化。

1.1.2 一……