马 兰

（辽宁开放大学，辽宁沈阳 110034）

多年来，我国一直致力于建设服务型政府，而在21 世纪后服务型政府建设中，政府职能越来越细化，涵盖面越来越广，囊括的范围日益丰富。这也意味着公共管理的责任和社会地位进一步提高。面对现在社会经济的迅速上行发展，公共管理不能停滞不前，必须结合新时代现代化手段进行深度变革，根据理论指导和技术支撑做出适合新时代发展需求的改变。只有这样，才能不断适应时代发展对公共管理及相关领域提出的崭新诉求。笔者在对市场营销相关理论系统研究后发现，市场营销中的很多理论可以对公共管理产生指导作用，在一定程度上优化公共管理的职能和服务。本文以此为视角展开理论分析，期望为今后的实践提供有价值的参考。

一、市场营销理论应用于公共管理活动的意义

（一）创新公共管理活动，提高公共管理满意度

在公共管理过程中，我们经常会面临一些问题。这些问题在很大程度上制约了政府公共管理职能的发挥，也影响着整个公共管理效果。为解决这些问题，除了直接对公共管理进行变革外，还可借鉴其他已经成型的、比较完备的管理理论，如市场营销策略方面的理论和知识。将这些理论与公共管理之间建立联系，开展批判继承和选择创新，实现不同领域知识的互补，为社会公共管理的发展和变革贡献一份推动的力量。我国有多种多样的公共服务部门，如各级教育行政部门、社会卫生部门等。……