摘要：随着我国综合国力的提升和社會经济环境的变化，各行各业都面临着激烈的市场竞争。供电企业作为服务型企业，也需要在国有经营环境下关注市场对服务企业的时代新要求，积极探索自身优化道路。业扩报装与供用电服务质量密切相关，探索业扩报装与供用电优质服务的优化对策，是电力企业在新时代市场环境下提升自身竞争力的关键。

关键词：电力营销;业扩报装;供用电优质服务

一、业扩报装工作概述

业扩报装就是指电力企业根据电力用户的用电申请需求所进行的一系列电力相关业务流程。为用户提供优质的用电服务，是业扩报装的核心工作目标。作为沟通用电客户与供电企业之间的桥梁，业扩报装服务质量直接影响着供用电服务质量，以及客户和供电企业之间的和谐关系。为向用电客户提供更优质的服务，供电企业在业扩报装操作过程中一方面需要根据行业相关法律法规进行规范的业扩报装实施，另外也需要注意对客户要求的满足，以及业扩报装的工作效率。

二、电力企业营销业扩报装与供用电优质服务间的关系

2.1有利于供电企业与用户之间的沟通交流

电力企业营销业扩报装工作中的供电申请受理、现场勘查和设计审查等许多工作内容都需要供电企业与用户进行沟通交流，只有进一步规范和完善电力企业营销业扩报装相关工作流程，才能及时反馈和解决从供电申请受理到最后工程竣工验收整个工作过程中出现的问题，使得供电企业与用户之间保持密切的联系，有利于提升用户参与度、体验感和满意度，为用户提供更加优质的多样化用电需求。……