李裔辉

摘要：随着大数据时代、移动互联网时代的发展，2019年以来，我国旅游景区的智慧化发展也进入了新的阶段，旧智慧景区不断寻求突破，新型智慧景区也逐渐显现。旅游者也更加倾向于选择智慧化旅游景区。以手机为终端的5G技术和移动网络的逐渐成熟，给人们外出旅游带来了极大的便利。通过手机解决旅游的一切问题，已经成为旅游消费领域的新时尚。本文通过对轨迹导航、导游讲解、路线规划和产品销售四个模块的研究，整体提升景区的管理与服务能力。

关键词：大数据;智慧景区;线上线下;服务模式

2020年《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2020年3月，我国网民规模达到9.04亿，互联网普及率达64.5% ，互联网已经与人们的工作、生活、学习融为一体。我国2010年以来大力推进各地智慧旅游的发展，也在北京、武汉、成都等18个旅游城市开展首批智慧旅游试点。旅游信息因其智慧化，方便了人们了解景区动态信息、人流量和方向等，实现了游客在线交流旅游攻略和购买旅游纪念品。提高了景区信息化水平，加速了景区信息的传播，初步实现了景区资源的优化配置，降低旅游景区管理的成本;游客获得了科技感和新鲜感的体验的同时，节约了游客排队等待的时间，优化了游客游览路线，提升了旅游智慧化新体验。

一、智慧景区的含义

（一）智慧景区的定义

智慧景区是指景区通过智能化手段对景区内的资源、游客、工作人员以及管理人员进行实时监控，通过互联网实现与各级旅游相关部门连接，实现智能化管理，以此来提高整个景区对游客体验的全方位提升，最终实现对景区资源有效保护，实现景区的可持续发展。……