钱秀春

（迁安市滨河街道办事处，河北 唐山 064400）

办公室是一个组织的综合部门，是协调和 联系人员上下关系、处理公文信息的关键枢纽，也是组织实施决策的参谋和助手。文秘工作者是办公室队伍的核心力量，文秘人员的综合素质直接关系办公室工作的效能和服务质量，当前，各个单位或组织都面临文秘人才短缺或梯队断层现状，加强办公室文秘队伍建设，提升文秘队伍综合素质和服务水平，才能确保组织各项工作高效运转。

一、办公室文秘队伍存在的问题

（一）知识结构欠佳，业务能力薄弱

从事文秘岗位的人员学历参差不齐，其所学专业也是五花八门，大多与文秘工作关联性很小，很大一部分人员半路出家，没受过相关的理论教育，因此专业知识结构与素质能力相对欠佳。即便有些人员文笔问题不大，但并不能很好的运用现代办公技术，特别是在处理信息方面技术能力不足。再有，在文秘人员培训教育过程中，更多依靠师带徒的方式，不仅培训时间较短，在具体培训学习中一般只能从事技术性不强或者容易上手的工作，文秘人员业务水平提升受限。

（二）工作经验欠缺，工作压力较大

首先，从事文秘工作的人员，有些完全没有接触过与文秘相关的工作内容，还有些是了解一些相关工作内容，但是没有接受过系统培训，欠缺相关工作经历和经验。其次，办公室是一个综合科室，承担着办文、办会、办事等各项任务，办公室文秘工作者往往在从事写稿子、写材料之外，还要忙于其他各类事务，用于文秘服务的时间和精力从而被压缩。……