索娜

[摘           要]  班主任是中职学校一支重要的管理力量，由于中职学校生源素质不高，因此中职学校班主任工作难度较大，中职班主任如何与学生进行有效沟通是一门艺术，掌握得好对班级管理工作能起到事半功倍的成效。

[关    键   词]  中职班主任;班级管理;有效沟通

[中图分类号]  G717                    [文献标志码]  A                  [文章编号]  2096-0603（2021）44-0178-02

英国管理学家查尔斯多德曾说：“组织管理者首要具备的能力便是沟通能力，沟通是管理的基础。”班主任是班级的组织者和管理者，是学生思想道德教育的引導者，不仅要做好班级各项管理工作，还要处理好师生之间的关系。中职班主任在与学生沟通时，要掌握一定的方法和技巧，运用不同的方法与学生有效沟通。

一、了解学生是师生有效沟通的基础

作为班主任可能会接手不同的班级，有可能是新生班级，也有可能是继任班级。但不论是什么样的班级，班主任都可以通过多种途径了解学生的基本情况。例如新生班级的军训活动便是班主任了解学生基本情况的窗口。在军训过程中，班主任要尽量陪在学生身边，通过观察学生的言谈举止和语言动作，对学生进行基本的判断;在教学实践中，班主任还可以利用班会了解学生，可以让每一位学生利用1到2分钟做简单的自我介绍，这样班主任能充分了解每个学生的性格特征。对于继任班级，班主任可以向前班主任或者任课老师了解学生的基本情况，可以在课余时间与学生唠唠家常，聊聊生活或社会话题，了解学生的想法，也可以通过家长或其他同学间接了解学生，这样班主任能对每一位学生的基本情况了然于胸，能够运用更多的方法与学生展开沟通[1]。

我带过这样一位男生，初中时成绩就很差，属于那种每天被老师叫到办公室批评的，对学习一点兴趣也没有，所以上课时他基本都在睡觉，要么就是玩手机，但是专业课却很认真。当时那个班是面点专业，第一年学习中式面点，全班30多位学生中数他的技术最好，捏出的作品最漂亮，很多女生都比不过他。于是我经常找他“聊天”，及时了解他的想法，经常表扬、鼓励他。虽说文化课进步不大，因为初中基础太差，确实也听不懂，但是最起码专业课还是愿意学的，并且一直学得很好。后来他打消了退学的念头，一直坚持学习，顺利毕业。所以只要慢慢引导，就会取得好的效果。

二、尊重学生是师生有效沟通的前提

在中职班级管理中，班主任要学会尊重每一位学生，在班级管理中，学生犯错了，老师可能出于教学习惯对学生说：“你这样做不对，我要告诉你的父母。”其实这样很容易让学生产生反感，学生感受到的不是班主任给予的关怀，而是班主任的专制，甚至在学生心里认为班主任是高高在上的统治者，长此以往，学生会对班主任敬而远之。这样的教育方式难以让学生在心里服气。班主任在对学生进行教育时，要把学生放在平等的地位，要学会站在学生角度思考问题，引导学生以正确的方法解决问题。当学生感受到老师的人性化关怀时，学生会不自主地对老师产生感激，师生关系也在无形中拉近了，这样班主任就能与学生有效地沟通。[2]

今年我带的新班里有一个男生，平时表现一直很好，每天笑眯眯的。突然有一天没来上学，我正想打电话询问，学生发来一条信息，说家里有事，在姑姑家了，要请两天假。直觉告诉我，事情没有这么简单。为了安全起见，我收到信息后赶紧给学生的妈妈打电话，原来该生和妈妈吵架了，赌气去了姑姑家，并给妈妈说学校这两天放假。我听了之后，哭笑不得，没想到这个男生在家里脾气这么大。他妈妈也给我讲了事情的经过，并寻求我的帮助。我先安慰了家长，并表示这两天先让他在姑姑家休息，等来学校我找他谈谈。两天之后，学生按时返校，我单独把他叫到教室门口，以非常轻松的口气询问他事情的经过。仔细聆听完学生的讲述后，我先是从他的角度出发，说了一些自己的想法，学生可能没想到我会这么理解他的心理，频频点头。紧接着，我又让他学着换位思考，站在妈妈的角度考虑一下，并跟他谈了一些我和我儿子平时相处中产生的问题和解决的方法，试着让他理解妈妈。然后我又指出了他妈妈一些不恰当的做法，并表示稍晚一些会再给他妈妈打个电话，把他的想法跟妈妈沟通一下，指出妈妈做得不合适的地方。晚上，学生又发来一条信息，说老师你真厉害，跟我妈妈谈完很有用，问题都解决了。从那以后，这位学生特别信任我，遇到问题都会先来找我聊一聊。

因此，尊重学生，站在学生的角度看问题，用学生的情感去体验，会给师生沟通带来事半功倍的效果。

三、欣赏学生是师生有效沟通的桥梁

在师生有效沟通中，班主任应学会用赞许和夸奖的语言多鼓励学生，学生受到鼓励会充满朝气;用欣赏的态度和学生交流，学生会对老师充满感激。中职学校的学生并不是学习不好整体就不好，上课捣乱或调皮的学生在课间也会和班主任热情地打招呼;专业技能学得不好的学生可能是学校的礼仪之星;平时看到班主任绕着走的学生在无人注意的时候会默默打扫教室。在班级管理中，每一个学生身上都有闪光点，班主任要以欣赏的目光看学生，让学生感受到老师的鼓励和表扬，这样师生之间的沟通才更高效。

班主任要多用欣赏的目光看待学生，有时会改变一个学生的行为习惯。在班级中有一个男孩子，性格非常活泼，大大咧咧，很多事他都不会往心里去，但没有良好的生活习惯和学习习惯，成绩也不是很好，在初中时就被老师当作差生对待。但是这位男孩子运动能力较强，是一位体育健将，而且多才多艺，歌唱得特别好听，沟通能力也强，在班级里人缘不错。在学校运动会、文艺汇演中，都为班级争得了荣誉。我总会在班会时表扬他为班争光的精神，对他投去赞许的目光。在我的激励和引导下，他表现更优秀，而且全班同学与他的关系都非常融洽，在新一轮班长竞选中，他荣幸地被同学选为班长，不仅协助我制定了班级管理制度，把班级管理得井井有条，还耐心处理班级的事务，主动帮助同学，学习成绩也有了明显起色，任课老师都对他刮目相看。家长看到他的改变，也特别欣慰。

四、艺术惩戒是师生有效沟通的良药

在中职班级管理中，对待脾气暴躁、易怒的学生，最好与学生平静地进行交流，先对事情进行分析，然后心平气和地进行交流，这样整个交谈的氛围会比较好，也容易让学生理解，有利于师生之间的沟通;对于懒惰的学生，班主任最好采用引导式教育的方法，在批评时语言要突出一些，在话语中要给这些学生足够的提示，能够触动他们的内心，让他们引以为戒;对于习惯较差、没有主见的学生，老师要有足够的耐心，话语中要以反面案例对这些学生进行说服教育，让这些学生逐步接受;批评自尊心较强的学生时，不能在公共场合公开批评，要选择没人的时候对这些学生进行说服教育，这样的方式不会伤害学生的自尊心，也有助于老师与这些学生加强联系;对于善于思考且自觉性较强的学生，老师要善于引导，以一些实际问题引起这些学生的思考，可以以提问的方式向这些学生传递信息，学生通过自主思考就会获得启发，这样学生就会引以为鉴，理解老师的苦心。

五、鸿雁传书是师生有效沟通的宠儿

在班级管理中，教师既可以建立班级QQ群或微信群让学生集体进行交流，又可以利用QQ或微信与学生单独进行沟通，这样既尊重学生的隐私，又有利于营造良好的班级管理氛围，让师生之间的交流沟通变得便捷、高效。

我带过的班级里有这样一位女生，她听力残疾，靠助听器，平时只和她的同位（一位跟她情况一样，戴助听器的孩子，但是听力比她好一些）交流。她的家庭情况不好，因为她的问题，家里又添了弟弟，父母靠打零工维持生活，而且父亲的身体也不是太好。一次，班里学生丢了手机，我在查看监控时发现她有很大的嫌疑，就先找到她，私下问她有没有看见桌上的手机，她赶忙摆手，表示沒有看到。后来我又仔细把监控看了几遍，确定是她。于是我给她发了个消息，让她放学后来找我。她回复：“好的。老师我犯错了！”我回复道：“没关系，见面说吧！”来到后，没等她说话，我就先问：“是不是家里有事呀？”她说：“爸爸生病了！我想减轻家里的经济负担！”说完，把丢失的手机递给了我，并问我能不能不告诉同学，她知道错了。我安慰她说：“放心吧！这件事老师当作没有发生过。但是不准有下次了，有困难来找我！”她很感激地看着我。在这个过程中，我始终面带微笑，就怕给她造成心理压力，因为我知道这样的孩子都是很敏感的，如果处理不好，很可能造成不可修复的心理伤害，影响到以后的学习生活。

六、结语

在中职班级管理中，班主任是教学的组织者和班级管理的实践者，要想与学生有效沟通，就要采用一定的方法和策略，要学会尊重学生，以幽默风趣的语言引导学生，以欣赏的眼光看待学生的进步和成长，用爱心感染学生，将每一位学生都当作自己的孩子，尊重学生的个体差异，了解学生的内心想法，与学生平等沟通。这样，师生之间的交流与沟通会更简单、便捷，班级中也能形成融洽的师生关系。

参考文献：

[1]王立湖.中职班级管理师生之间有效沟通探析[J].职教通讯，2017（2）：75-77.

[2]杜颖玮.“亲其师”方能“信其道”[J].吉林教育，2020（4）：77-78.

◎编辑 郭小琴