唐玮蔓

（华南理工大学，广东 广州 510006）

引言

很难想象没有IPAD 这样简单好用的电子产品世界将会是什么样。但在短短几年前，录影机上闪烁的时间设定图标提醒着所有消费者，复杂的现代科技不断渗入我们的家庭和生活。外部的世界发生了迅速和彻底的改变，我们亦随之而变。生活在当今世界中，看起来我们好像都已经掌握了技术游戏的玩法，并且大概了解如何生产有吸引力、操作简单的产品，以应对技术进步带来的混乱。

一、产品的本质

看一看我们身边的物品。比如飞机上并不舒服的座椅，旁边的扶手隔开你和你的邻座，面前椅背口袋里还塞了个塑料瓶。又或者是家里舒服的沙发上，旁边大小适中的台灯亮着，手里捧着一个高脚杯。沙发、灯、不舒服的飞机座椅、扶手、水瓶、甚至包括飞机本身，都是产品。这些产品都是人们设想、构思、生产并销售出去的、每一件物品都传递着一些价值-实用性、实用性、情感共鸣，或者旧时的回忆。

就像灯一样，手机也是实物。也许你买了它，它提供了有效的价值。然而，手机的物理外观并不重要，它仅仅是数码产品的一个载体。如果你的手机丢了，相比于机身上的塑料、金属、玻璃，你可能更担心里面存储的照片、电子邮寄以及个人信息。在数字的世界里，数据是最重要的。产品的概念也因此变得神秘和抽象了。

如果手机本身不是产品，那什么才是？这里“产品”指的是你用来看照片或者电子邮件的应用软件。……