刘鹏杰

（河北省石家庄市平山县西柏坡纪念馆，河北 石家庄 050400）

科技馆作为传统教育的必要补充和完善的地方，作为一种社会公共服务，是人类科学文化知识的优雅的宫殿，观众进入科技馆学习科学文化知识，如何服务于受众，提高观众的满意度的基本任务是科学和技术博物馆。因此，提高综合素质的科学和技术博物馆科学服务成为关键，科普工作者和公众并不是两个独立的个体，但作为一个整体，是双方之一，提高服务的质量也是发展的不竭动力科技博物馆。

一、科技馆讲解及讲解艺术概念

讲解是通过对展品的讲解和介绍，对事物的性质、特征、形状和功能进行讲解，使观众在观看实物的同时，从听觉上得到视觉上的描述和补充，从而受到精神上和精神上的影响。此外，通过视觉描述，让观众感受故事，身临其境，从而达到情感上的共鸣。解释和指导顾问使用语言交流的过程实际上是科学技术和沟通的过程，在这个过程中,科技咨询师和来访者之间并不是一个简单的“说”和“听”的关系，但一个相对特殊的情感交流的过程，也是科学知识交流的桥梁和纽带的游客。因此，要想取得良好的解说效果，实现科技辅导员与来访者的良好互动，科技辅导员必须在口头语言、外在身体行为、内在观众心理等方面做出努力，并进行深入的研究和探索。

二、科技博物馆辅导员在大众文化建设中的科普作用

科技馆科学辅导员是科技馆的核心，包括学校教育和补充教育。……