王华卫

（驻马店市公路规划勘察设计院，河南 驻马店 463000）

一、办公室后勤管理存在的问题

（一）管理制度滞后，规章有待完善

1.管理制度滞后。随着社会政治、经济和文化的不断发展变革，办公室后勤的现状与最初制定的管理制度不相符合，不再适用于办公室后勤工作的开展。2.管理制度不清晰。办公室后勤工作具有种类繁多、事务杂乱等特征，同时多伴有突发性状况，若缺乏妥帖有序的管理制度，管理者极易遇事慌张，无章可循，出乱出错。此外，很多企业并没有将办公室后勤事务进行明确的分工，存在职责和职能交叉重叠的问题，所以很难落实职责。

（二）专业人员短缺

在进行办公室综合管理的工作中，各企业都有自己的特点。这就要求了从事办公室综合管理工作的人员具有很强的专业能力。目前，在市场上专业性较强的管理人才比较稀少，以至于部分企业从事办公室综合管理的人员是由企业的管理人员担任的，如此一来，他们的工作量增大，难度系数也变大，在办公室的管理工作中也会出现问题。

（三）员工素质不高，亟须专业人才

专业人才的缺乏是办公室后勤管理所面临的重要挑战之一。后勤保障团队整体素质偏低，具体表现在年龄结构老化、技术水平不高、文化程度较低、管理人才匮乏等方面。经调查发现，有较高比例的后勤员工的教育背景、工作经历大相径庭，素质水平参差不齐。很多后勤员工并非通过应聘选拔而是通过关系获得的工作，因此其专业素质水平较低。……