文_赖小惠

多元的信息，多元的传播途径，这是我们现在所处的传媒环境。纷繁复杂的信息中，真相和谣言频繁交织，令人迷失。

面对海量信息，如何让用户提高辨识能力，在心理、态度和行为上不会被轻易“带节奏”，这是新媒体环境下摆在我们面前的又一个课题，也是公众媒介素养很重要的一部分。

本文探讨如何通过权威辟谣，给广大用户上一堂提升公众媒介素养的公开课；在针对具体谣言进行网络舆论引导的同时，培养公众识别真假信息的能力，自觉履行信息发布、信息传播的边界权责。

培养公众通过权威渠道获取信息的意识

大众传媒有“议程设置”功能，媒体给予强调越多，受众对该问题的重视程度也就越高。如果把这个理论适用到辟谣这项工作中，媒体和政府经常性地发布辟谣信息，其实是在不断地强化辟谣环节的重要性，公众对信息的批判性思维能力也就会不断得到提升。

有谣言就要有回应。当下，很多民间猜测和话题传播是在熟人短信、茶余饭后的互动社群、朋友圈、微信群、QQ群和视频聊天中出现的。如果政府和媒体信息发布出现真空和不确定，互联网舆论场的内在动能将被激发，“谣言”生成的概率就会大增。

值得庆幸的是，近年来，政府和媒体对辟谣重视程度不断提升。各主流媒体上陆续开设了辟谣栏目，一些商业平台也积极推出了辟谣公号、辟谣小程序等。以中国互联网联合辟谣平台疫情辟谣专区为例，2020年疫情发生的前半年时间，发布辟谣信息千余条。……