凌靓 丁欣

（苏州大学附属儿童医院，江苏 苏州 215000）

我国经济社会进入新的发展阶段，各种竞争日益激烈，工作生活节奏越来越快，极易导致不同职业人群产生职业倦怠。因新冠肺炎疫情的影响，医务人员更是职业倦怠的高发人群，儿科作为医学中的特殊学科，存在发病急、进展快，沟通难等特点，再加上近几年的“儿科医师慌”，使得儿科医师的职业倦怠感不断增加。儿科职业倦怠正逐渐成为医院管理和职业心理学关注的重点问题之一。

一、职业倦怠的概念

美国临床心理学家Freudenberger 最早提出职业倦怠的概念，职业倦怠是指个体在从业过程中因承受职业压力但自身未能顺利应对而产生的态度、情感、行为衰竭等一系列表现[1]。随着研究的深入，Maslach 将其归纳为一种情绪衰竭、工作效率低下及职业成就感低的综合症状，这一概念被广大学者广泛接受。

儿科医师作为一种为儿童提供医疗服务的职业，长期处在嘈杂的工作环境中，且工作时间较长，工作量过大，努力-回报失衡。儿科医师职业倦怠是指在这样的工作压力体验下，儿科医师产生的情感、态度和行为的衰竭状态。《内科医学档案》在2012 年发表一份基于美国医务人员现状的研究结果指出：美国有一半的医务人员至少表现出一种以上的职业倦怠问题。《我国儿科医生短缺的原因及对策分析》研究发现：2015 年，我国儿科医师承担的日均门诊人次是其他执业医师的2.4 倍，承担的年均出院人次是其他执业医师的2.6 倍[2]。……