（云南省肿瘤医院/昆明医科大学第三附属医院护理部，云南 昆明 650118）

护患沟通是指在对患者进行医疗救护的过程中，护士与患者及患者家属（包括朋友）之间交流病情信息、护理信息、患者思想感情的过程[1]。在优质护理服务的实践过程中，护患间的有效沟通对护理质量起着至关重要的作用，良好的沟通可更好地促进和谐护患关系的建立，帮助医护人员及时了解患者的基本情况，从而提供更好的护理服务。云南是我国少数民族最多的省份，各民族的经济文化水平、饮食习惯及生活方式均有较大不同[2]，身患肿瘤时心理状态会发生较大转变，加上少数民族语言的差异会直接影响护患沟通。我院作为省内唯一一所三级甲等肿瘤专科医院，每年收治的少数民族肿瘤患者占18%左右。本文主要结合边疆少数民族语言沟通障碍及肿瘤患者自身的心理特点，对我院肿瘤患者沟通障碍的原因进行分析，并制定了针对性的护理措施，现报道如下。

1 少数民族患者沟通障碍的原因

1.1 区域环境因素 云南是中国少数民族最多的省份，少数民族人口占全省总人口的三分之一，各少数民族方言复杂，有不同的生活习惯、宗教信仰。其中人口在5000 人以上的少数民族有25 个，其中有22个少数民族共使用26 种语言。尽管我国少数民族聚居区人口较少，但依然有近15 万人基本不懂国家通用语，尤其是在云南直过民族地区，居民的普通话普及率极低[3]。在云南少数民族聚居的地区，少数民族母语依然是其日常沟通语言。……