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组织里有分工，有流程，有岗位职责，这些职能设置的目的就是尽量避免问题出现后责任无法划分的情况，但企业中也总是不可避免地出现“责任真空”。“责任真空”出现说明组织的管理出现了问题，其中首要问题就是管理没有实现闭环。

对于改善“责任真空”现象的建议是：首先，不要转移问题，每个人都要就自己的位置谈自己对问题产生的“贡献”以及解决办法；其次，设定定期寻找“责任真空”的活动，明确负责人，不断地减少真空；最后，完善规则而不是抱怨问题的产生。在管理中，要实现闭环而不是死循环，具体改善措施有以下几点。

首先什么也别做，看和听

多个人协作的效能低于个体效能累加的时候，就说明团队没有发挥作用，甚至是个体之间出现相互抵消的现象。要先学会看和听，站在客观的角度来观察出现问题的环节和团队成员的表现，看到事实，并分析原因。

找到明星团队成员

管理者要善于发现哪些团队成员是表现优异的，或者可以通过培养和激励成为明星团队成员。通过对明星团队成员的发现、培养和任用，就在团队内部树立了标杆效应，也就是团队林格曼效应的突破口，从模糊责任下的力量相互抵消模式，转向模仿优秀、互相激发能量的模式。每个人都很清楚什么样的行为是对的，什么样的行为是错的，只是需要一点“勇气”或“刺激”来走出正确的那一步而已。

确定和完善工作标准

对于工作标准，永远都有完善的空间，这是一项需要动态优化的事务。……