文/刘耀东（湖北工业大学）

自4G通讯技术的普及和5G通讯技术的不断发展应用，高速迭代的智能终端与应用软件从工作方式、生活习惯等方面对人们产生潜移默化的影响。与此同时，用户在使用应用的过程中，部分行为痕迹不断被记录，这也就完成了最原始的数据积累。阿里巴巴中小企业商学院发布的《2017中小企业生存现状与发展策略报告》分析指出，政府及其他社会力量的共同参与和积极的努力，才能更好帮助中小企业实现跨越式发展，中小企业通过管理模式创新、技术创新等方式提高企业服务客户的专业化能力，最终成功实现企业转型[1]。那么在大数据发展的浪潮中，中小企业如何摆脱数据收集难、数据处理难、数据应用难的三大问题，真正地将大数据应用于企业发展，实现精准营销，助力企业模式成功转型？本文将尝试对这个问题进行初步探讨，以期为中小企业拥抱大数据时代、落实精准营销的应用做出一些建议。

一、精准营销相关研究

（一）精准营销的概念及特征

精准营销的概念最初由菲利普·科特勒提出，他认为，企业需要更精准、可衡量和高投资汇报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。伍青生（2006）认为，精准营销就是通过定量和定性相结合的方法对目标市场不同的消费者进行细致分析，根据消费者不同的消费心理和行为特征，企业采用针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通[2]。……