皮俊梅

（江西中检联检测有限公司，江西 南昌 330200）

质量管理体系：指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。质量保证（Quality assurance QA）：质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的信任。一般适用于有合同的场合，主要目的是使客户确信机构提供的服务能满足规定的质量要求。质量控制（Quality Control QC）：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。主要是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

一、质量保证措施

（一）质量管理体系保证

为确保环境监测数据的质量，向社会提供科学、准确、公正、及时的监测结果，机构依据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定 生态环境监测机构评审补充要求》以及相关行业标准的规定，从“人、机、料、法、环、测”六个方面建立质量管理体系，规范环境监测活动的操作流程，并依据各项质量管理计划的实施，使整个环境监测活动得到有效地控制。机构通过每年的内部审核活动来核查实验室的内部活动是否持续符合质量管理体系要求，通过每年的管理评审活动对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，以不断改进和完善质量管理体系，确保质量方针和目标的实现并满足客户要求。

（二）人员保证

人员保证主要从人员承诺、持证上岗、培训、质量监督、内部质量控制等几个方面实施。检测技术人员入职时均需签订不同时在两个或两个以上检验检测机构从业的承诺及保密协议。……