姚嘉怡

（郑州工商学院，河南 郑州 450000）

引言：在我国居民消费水平不断提高的整体背景下，当前珠宝首饰消费市场开始不断扩大，并呈现出了消费群体年轻化的趋势，尤其是以往比较少见的大学生消费者，更是逐渐成为了不可忽视的主要消费群体之一，而面对大学生消费思想、审美观念等与其他群体间的显著差异，如何结合4CS 营销理论等先进市场营销理论，对大学生珠宝首饰消费市场的营销策略加以创新，则随之成为了很多珠宝企业所关注的重要问题。

一、4CS 营销理论概述

4CS 营销理论作为上世纪末期才提出的新市场营销理念，简单来说就是营销必须要以消费者为导向，同时将消费者、成本、便利与沟通作为构成市场营销策略组合的基本要素，通常与传统市场营销理念中的4PS 营销理论（4P 主要指产品、价格、渠道、促销）相对应。从核心内涵来看，消费者要素是指企业的市场营销必须要面向消费者，深入了解消费者群体对产品、服务的需求，并根据客户需求来提供相应的产品，以期在满足客户需求的同时，实现客户价值（即客户视角下对企业所提供产品、服务的价值感知与判断）的有效提升。成本要素主要指企业营销要对产品生产成本与消费者购买成本进行综合考量，在合理控制产品生产成本或服务成本的同时，确定合理的产品、服务价格，使消费者购买成本能够低于心理价格，且该价格不会影响企业长期盈利。便利要素可理解为企业营销过程中对消费者消费便利、使用便利的全面考虑，并通过具有针对性的优质售前、售中、售后服务来为消费者提供便利，使其能够在享受便利、获得良好消费体验的同时，实现满意度的有效提升。……