陈敏

（扬州市图书馆，江苏 扬州 225000）

一、扬州市图书馆城市书房的概况

（一）城市书房的服务内容

扬州市图书馆城市书房是在读者的需求下发展出来的新的小型公共图书馆。城市书房具备了图书馆的各项业务功能，同时提供各项免费阅读服务，包括办理借阅证、借还图书、阅读咨询、查找图书、预约图书、自习等。图书资源也很丰富，涵盖了成人图书、少儿图书、期刊、报纸以及海量的数字资源。城市书房实现了“一卡通”服务，图书资源可以在总馆与所有城市书房之间通借通还。城市书房设有“一站式”服务体验区，按照标准配备有各种自助服务设备，包括自助办证机、自助借还机、自助消毒柜、二维码电子书、读者用计算机、饮水机等。城市书房按照馆舍大小及业务量多少每个班次配有1-2 名工作人员，主要接受读者咨询、查询、预约图书、人工办证、图书上架等服务与管理工作。除此以外，城市书房还设有便民服务点，免费给读者及市民提供雨伞借用、医药箱、手机充电等。现在馆内很多业务及活动也是依托城市书房进行，例如网借业务、漂流箱业务等，都是以城市书房为主要服务阵地进一步推展业务工作。

（二）城市书房的存在意义

目前，扬州市图书馆共计建成城市书房46 家，打造出了15 分钟便民阅读服务圈，覆盖到全扬州的各个角落，解决了读者嫌总馆远、不方便的问题，大大缩减了读者花在“去图书馆的路上”的时间。城市书房是24 小时开放的，相较于总馆延长了大量的开放时间，有效地避免了很多读者“我一下班、一放学图书馆就关门了”的尴尬，“一卡通”通借通还服务也极大地提高了整个图书馆的资源利用率。……