一、顾客进店时，检查其视线

普通的店员对进店后的顾客才会敏感，但是业绩好的店员对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。 顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上，然后停住脚步、走入店铺。

所以说顾客的需求， 通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。 好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧。 切记要装作若无其事的，目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的。

二、最开始不说“很适合您”

一般的店员在顾客有了喜欢的商品时会容易马上说“很适合您”。 其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗？ ”是同样的意思，会让顾客觉得被推销而产生沉默。

销售业绩好的店员在顾客看家具的时候，都不会说“很适合您”这句话的。 而是在那之前，夸赞商品，彻底提升商品的价值。

三、不用“想看点什么”这样的话语

你总是不经意间就会使用“您要看点什么”来进行顾客接近吗？ 业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。

实际上能明确回答出“想要什么”这一问题的顾客又会有几位呢？ 因此，越是业绩好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。

四、不要太过分的接近顾客

业绩好的店员不会过分在意时机进行有意识地跟顾客接近。 越是有意识地接近顾客，反而会使顾客接待变得生硬，也容易变成不自然的应对。

归根到底， 在自然而然的时机下进行顾客接近， 不去算计时机才更容易引发好的结果。……