鲁乙霖

（河南水利与环境职业学院，河南 郑州 450003）

大部分管理形式为管理人员发布目标和任务，员工服从管理人员的安排，采取上传下达的管理方式，管理人员不重视员工的想法和建议。在企业管理的沟通过程中，通常情况下采取口头交流和书面两种方式，在企业日常交流过程中多采用口头的信息传递方式。

一、企业管理沟通中存在的问题

（一）管理人员的管理观念传统

企业管理人员在工作过程中不可避免与其他人员社交，社交需要管理人员具备一定的沟通交流能力，但是，在部分企业管理过程中，管理人员的管理观念较为落后，为传统的企业管理观念。这种管理观念已经不适应于现代企业发展，脱离社会发展的主要潮流趋势。例如，部分管理人员在管理过程中自我意识过于明显，有一定的等级观念，在日常管理过程中虽然认识到沟通的重要性，但是部分管理人员认为自己是领导，不能与企业员工进行之间沟通，缺乏沟通意识，有着严重的自我中心观念。这种情况在大部分企业管理中体现，管理人员忽略与员工沟通的意义，自主做出决策，认为自己只需要树立威严形象，指导员工按照自己的想法完成工作。这种落后的管理观念严重限制企业管理的现代化发展，影响员工的自主创造能力，导致员工在工作过程中缺乏自主性和积极性，企业管理过程中出现沟通不当的问题，信息无法有效流通，另外，长期下去导致管理人员和员工之间出现矛盾，导致企业的凝聚力下降，促使企业内部发展过程中出现很多问题。……