高山冰

随着信息技术的不断发展、传媒事业的不断进步，媒体融合进入新的发展阶段。从全面铺开，到体系构建，再到高质量发展，主流媒体依托媒体融合的历史机遇，通过深化改革一步步实现新作为、发挥新作用。提升社会服务能力是媒体融合高质量发展的重要组成部分，标志着主流媒体从传播力建设向引导力提升的重要转向。站在新的起点，主流媒体要坚持引导群众、服务群众，以各项惠民工程为抓手，抓基础、抓提升、抓深化，进一步增强公共服务能力。在做好思想引领的基础上，推动媒体把舆论引导与社会服务相结合，促进社会治理专业化、平台化、智慧化，在服务全局中思考和谋划媒体融合新发展。

一、主流媒体参与社会服务的发展逻辑

社会服务（SocialService）是人类工业化、现代化发展进程中的制度产物。在经济发展到一定阶段时，社会服务普遍成为国家化解社会矛盾、保障社会公平正义、维护社会和谐稳定、推进现代化进程的内在要求。在全面深化改革的时代大背景下，加强和创新社会服务体系建设，是推进国家治理体系和治理能力现代化，实现全面建成小康社会目标的重要命题。

（一）主流媒体参与社会服务的目标是实现人民对美好生活的向往

社会转型变革进入新阶段，媒体在社会服务领域所承担的角色越来越重要。十九大报告指出，“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。……