场景营销大忌:有场景,无定位,无体验
2021-11-26崔德乾
销售与市场·管理版 2021年10期
为什么要践行场景营销?场景营销是消费升级背景下的新营销抓手之一,可以帮企业将产品卖得更好更快,利润更高,还能给用户超爽体验。这个观点,我在《场景方法论》这本营销专著中已经充分论证过了。
但现实中,很多企业把场景营销理解得过于简单,不但缺乏三种系统的场景思考方法(我称之为:顺藤摸瓜、肉夹馍和望远镜),而且在场景制造中往往“有场景,无定位,无体验”,企业费时费力,消耗大量资金,却没有收益。场景营销不得不偃旗息鼓,令人扼腕叹息!
场景营销不是简单的场景复制、场景还原,也不是一个似是而非的概念,而是通过科学严谨的推演,在实事求是的基础上来开发完成的。场景制造是在场景思考下展开的定位体系、体验体系和场景体系三者的完美结合。
定位体系:你要证明什么?
简而言之,场景营销就是找到产品优势以及利益支撑点,是可以证明也可以体验的,继而能够做成可互动场景,在一个更小的营销单元,例如一场品鉴会、一场演示会等小场景范围内去完成跟消费者之间的深度沟通,进而改变消费者的认知并通过改变认知来不断地产生交易,从而实现企业业绩的增长。
飞鹤奶粉定位“更适合中国宝宝的奶粉”,但三聚氰胺事件的影响,让消费者对国产奶粉充满了不信任。如何自证好产品?那就证明安全和新鲜。怎么证明?通过“冲奶粉盲测对比”这个消费场景,让目标用户观察到不同奶粉的溶解现象,进而解释了“大包粉”和“新鲜粉”的区别,通过眼见为实的场景还原,充分证明了飞鹤的“安全”和“新鲜”。……
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