杨海雷

（临沂市公路事业发展中心兰山区中心，山东 临沂 276000）

道路运输在促进我国经济发展中发挥着重要作用。它是一个不可或缺的组成部分，不仅关系到人们出行的质量，而且影响着国民经济水平。目前，信息化管理不仅是促进道路运输经济发展的有效手段，也是道路运输管理的必然趋势。由于信息技术具有集成性和渗透性的特点，在很大程度上为公路运输的可持续发展提供了技术支撑，不仅实现了公路运输资源的优化配置，而且促进了公路运输经济的进一步发展，使交通运输压力得到有效缓解。

一、公路运输信息化管理简述

在道路运输管理中实现信息化建设，主要是针对客户订单、人力资源管理、运输货物和车辆运输等方面的内容。客户来电时，道路运输企业应详细记录客户的基本信息，并为客户登记，详细记录所需运输货物的规格、重量、运输时间、目的地等信息。另外，专人负责送货和送货上门工作。包装货物时，必须扫描条形码以识别订单号和负责人。此外，公路运输企业应负责对运输车辆进行实时监控，及时向客户反馈运输信息。一旦发生顾客投诉，不仅要追究相关人员的责任，还要对整个运输过程进行详细地评估和记录，避免类似事件的发生。［1］由此可见，在公路运输经济发展的各个环节，都离不开信息化管理的支持和帮助。

二、公路运输信息化管理现状分析

（一）信息化管理尚未普及

在道路运输经济发展的过程中，它对我国实体经济的推动起着关键性的作用，特别是在电子商务逐渐受到人们青睐的背景下，道路运输业也进一步取得了长足的发展。……