高记栓

（河北省图书馆，河北 石家庄 050000）

信息时代，人们的阅读习惯以及获取信息的方式发生了极大改变，逐渐向数字化图书、网络信息等模式发展。基层公共图书馆我国社会公共文化事业发展的关键构成，同时也是信息的重要汇聚场所，尤其是在知识经济发展背景下，结合信息时代特点，积极创新读者服务模式和服务方式，优化服务质量，满足信息时代读者的阅读需求，促进我国公共文化事业的发展效率，加快现代化社会发展步伐，促使人们精神文化面貌焕然一新。

一、信息时代特点概述

（一）信息时代服务特点

（1）网络信息技术的发展，为读者服务工作中的资源共享提供了极大的技术支持，也为其创建了优质的共享平台。网络信息与云计算、物联网、大数据等技术的联合应用，可以对读者的阅读习惯、阅读兴趣等大数据进行深度分析和整理，从而为其提供更加具有针对性、多元化的服务，实现线上线下融合服务模式，对各类服务资源进行优化整合，构建资源共享平台，实现服务模式的创新，优化阅读推广服务质量。【1】（2）综合利用网络信息技术，可以对读者群体的具体需求进行精准定位，在此基础上，实现双方的高效沟通互动，为读者在阅读过程中遇到的问题提供精准化的服务和帮助，强化读者的服务效果，满足读者各方面的需求，提升信息服务安全性和可靠性，强化读者服务综合效能。

（二）读者需求新变化

网络信息时代，信息传播、存储、使用模式发展了极大变化。……