袁镇洲

（铜陵义安区图书馆，安徽 铜陵 244100）

在当下图书馆自动化的发展，对图书馆的发展起到了积极的促进作用。但是近些年来，随着读者对于图书馆服务要求越来越高，传统的图书馆读者服务模式，显然已经无法跟上读者对阅读服务的需求。相比于发达国家的图书馆而言,我国的大部分图书馆服务理念较为落后,不能为读者提供多元化的文化价值。对当下总分馆运营模式进行优化改革，在图书馆服务当中贯彻服务均等理念，已经成为了摆在每个图书馆运营者面前必须解决的问题。当信息技术对我国国民的生活方式以及审美理念进行重塑之后,传统的图书馆服务模式已经远远不能达到读者的要求,传统的图书馆服务模式亟须革新。

一、传统图书馆读者服务模式当中存在的弊端

（一）缺乏对读者体验服务的重视

相比于传统读者阅读服务模式而言，自动化环境下的读者服务更加注重读者在阅读当中的体验,以及读者在阅读之后体验的反馈[1]。传统的图书馆服务并不以读者群体为中心,组织模式单一，不会借助培训、展览、讲座和文化参观等活动形式,让每个读者与图书馆形成良性阅读体验循环。传统图书馆的读者服务往往忽视读者的需求和兴趣点,没有结合优势的文化资源以及信息资源,很少定期组织丰富的文化交流活动。如果不能借助互联网平台将线上交互与线下互动紧密链接，就无法增强读者与图书馆之间的粘度,进而难以提升读者对图书馆服务的满意度。……