谷灶鸽

（山西焦化集团有限公司，山西 临汾 041000）

引言

办公室工作作为企业管理所有工作人员的工作最主要的构成部分，与企业的发展紧密相连。办公室的工作比较繁杂，一旦出现紧急的问题，难以有效地调动工作人员展开相应的工作，从而大大降低了办公室工作人员的工作效率。为了有效解决这一问题，企业应该将办公室工作进行精细化管理，这种管理方式不仅能有效地提升工作效率，保证企业各个项目能够顺利地展开，还能在一定程度上提升企业的经济效益。

一、新形势下办公室管理工作的特点

（一）办公室工作地位重

办公室的主要工作任务为：为上级领导提供决策参谋、负责上下级信息的有效传达、单位机要的保密工作以及后勤保障工作。首先，由于办公室管理部门一直围绕单位的中枢机关工作，因而其参谋、建议具有十分重要的作用，能够在很大程度上影响领导的工作决策。其次，在单位内部，办公室管理部门承担着“承上启下”的作用，是上下级之间联系的纽带。在单位外部，办公室管理部门也是单位形象的代表。下属机构或其他相关单位的同志来访，最先接触的就是办公室的工作人员，因此，办公室部门的工作态度、礼仪素养就是代表着单位的形象。最后，办公室部门掌管着单位的机要机密，一旦泄露后果不堪设想。

（二）办公室工作事务杂

办公室的工作非常繁杂，大到国家政策、小到环境卫生；上到接待领导、下到联系群众；……