120急救呼叫系统的完善与否直接关系人民群众的生命安全，残疾人群体成为社会关爱系统的盲区，只要有一个人需要，就有存在的价值和意义。

残联代表在建德市医疗急救中心体验文字呼救、一键呼救等新增功能。（资料图片）

医疗急救等紧急呼叫系统是社会公众出现突发疾病或遇到危急情况时寻求医疗等机构给予帮助、救援的重要服务载体，应当具有普惠、高效、公平、可及的基本属性。只能语音呼救，无法用文字信息报送的情况妨碍听力残疾、言语残疾等特殊群体的合法权益。

检察机关督促急救指挥中心及时完善医疗急救指挥调度系统，并形成按照“上架公众号文字报警—增设短信文字呼救—开发APP一键呼救”三个阶段分步实施的整改方案，确保120急救调度系统在建德范围内对所有人群的全覆盖。

只要有一个人需要，120 系统完善就有意义

2021年1月初，浙江省建德市检察院在开展信息无障碍建设专项监督行动中发现，辖区内存在急救调度系统覆盖面不全等问题。办案人员通过走访调查、拍照录像、询问证人等方式查明，建德市第一人民医院内的建德市医疗急救指挥中心是建德市域范围内负责医疗急救指挥调度的唯一机构，其使用的“安克120院前调度系统V7.0标准版”急救调度系统仅具备普通来电、110联动、122联动等电话呼救功能，不具备文字信息报送和文字呼叫功能，客观上阻碍了听力残疾、语言残疾等特殊群体行使紧急呼救权限，同时也违反了相关法律法规。……