张小坚

（南京博物院 南京 210016）

内容提要：后勤工作在保障整个博物馆正常开放中占有非常重要的地位。在新形势下，博物馆开放的后勤工作具有前瞻性、复杂性、技能性和细节性等特征。中国大运河博物馆的运营借鉴了南京博物院的模式，采用独特的专业自行管理方式保障开放运营，在运营的过程中要注重制度规范的顶层设计、提升专业技能，智能化管理以节能增效为目标，做好人性化、多元化的公众服务并优化开放环境，这样才能使博物馆公益主体职能得到更好的发挥，不断提升博物馆服务公众的品质。

一、引言

近年来，作为公共文化服务体系建设重要内容的博物馆，迎来了新建、扩建的新一轮高潮，并成为保障人民基本文化权益的重要阵地。在文旅融合的背景下，博物馆作为一座城市的标志性公共文化建筑，逐渐成为众多游客的首选地。中国大运河博物馆（以下简称“中运博”）作为大运河国家文化公园的标志性文化设施，更是引人注目。面对这种新形势，博物馆的后勤保障工作也成为公众服务最基本的重要问题。

众所周知，“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产”[1]。而“后勤”，最初是军事用语，指战争期间后方为前方所作的一切供应工作，就是后方勤务。随着社会的发展，“后勤”的概念在不断丰富，并逐渐扩展到学校、机关、医院等各种社会组织，有时也称“总务工作”，是为各单位正常开展职能活动而提供的服务性工作[2]。……