杜斌

西南油气田公司蜀南气矿维稳信访管理部（保卫部） 四川泸州 646000

随着国家经济的发展速度不断加快，社会矛盾也随之增多，在这种社会背景下，化解群众内部矛盾的一大重要途径——信访工作成为了重要的一环。为了让石油企业能够更加稳定地发展，解决在石油企业中，由于历史遗留等问题存在的矛盾与纠纷，需要一个完善的信访机制与稳定的信访工作。信访工作的稳定有利于提高解决群众问题的效率，化解群众与企业之间的矛盾，促进石油企业稳定地发展。

1 石油企业维稳信访工作现阶段状态

维稳工作是我国各级政府与事业单位的重要政治任务，这也导致从表面上看，社会环境显得平和稳定，但是在平静的表象下面依旧存在着矛盾——不同群体之间的矛盾因为多种原因而变得激化，没有得到解决，最终还是会爆发出来。我国国有企业中的石油企业，不同群体之间的利益矛盾随着数次重组改制的变革而逐渐浮出水面[1]。由于在生活中没有满足利益诉求，或者遇到了难以解决的问题，不满情绪在心中积压，有的上访人员因为不理解相关政策而产生误解或矛盾，亟待通过信访工作来化解矛盾，调和上访人员与石油企业的紧张关系。而且在现在的信息化社会中，通过网络、论坛、媒体等多种形式进行传播，也使得群众信访的表达方式也变得多样化。与此同时，部分群众并不了解相关的法律法规，会出现过于激进的信访方式，由于群众认为上级领导更具有话语权，于是会出现更多的越级上访情况，为了加大上访的成功几率，还会有人集体上访、重复上访、缠访、闹访。……