朱庄琦

常州市轨道交通发展有限公司运营分公司 江苏常州 213000

地铁的乘务人员在地铁运行中的作用不容小觑，当乘客在乘坐地铁的过程中出现紧急情况时，乘务人员能快速的帮助乘客进行处理，为乘客的人身安全提供一定的保障。随着地铁发生安全事故的现象不断增多，有关部门也提高了对地铁乘务人员进行安全管理培训的重视程度，通过针对性的培训来提高乘务人员的工作能力，为乘客的生命安全以及地铁的正常运行提供一定的保障。如何对地铁的乘务人员开展安全管理工作，将每一项安全管理工作都能落到实处，是每一位地铁公司负责人应深入思考的问题。

1 地铁乘务安全管理人员的工作理念

1.1 在心中时刻树立安全第一的原则

在任何工作中人们都要在心中树立起安全第一的原则，当人们提高对安全的重视程度，才能保障自己以及他人的生命安全，减少工作中出现安全事故的现象。对于地铁的乘务人员来说，在心中树立起安全第一的原则至关重要，由于地铁的乘客比较多，尤其是在早高峰以及晚高峰，如果地铁在运行的过程中出现了安全事故，不仅会为地铁的工作人员以及乘客的安全带来严重的威胁，还会影响地铁的正常运行，为地铁公司以及整个社会带来不利影响[1]。因此，为了保证人们的安全，地铁的乘务人员应在心中时刻树立安全第一的原则。

1.2 将安全管理工作当成生活常态，防患于未然

有些安全事故在发生之前，可能会出现一些预兆，但是，对于地铁运行中的安全事故来说，其在发生时通常都是突然发生的。……