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“三无”电商

2021-11-24陈禹安

中国服饰 2021年6期
关键词:消费者内容用户

文|陈禹安

抖音兴趣电商不但基于兴趣,而且超越兴趣

当下内容电商所面临的挑战,本质上就是如何应对消费者日益碎片化的注意力。要想用内容产品抓住这些碎片化的注意力,并导入购买成交环节,就必须对注意力进行深入的研究。

总体而言,以下三种情形下的注意力是可资利用的。

一是无意—人在无意识的时候,心理防御几乎为零,对于进入大脑认知系统的内容信息的接纳度就比较高,同时也容易被诱导。

当下的广告促销信息铺垫盖地,在不同的触点对消费者形成狂轰滥炸,消费者要么是形成脱敏心理,对任何看起来诱人的信息无动于衷;要么是提前装载防范意识,对各种信息加以审视性的拒绝,从而导致内容信息失效。

但是,在无意识状态下的信息输入,却可以同时避免脱敏和防范,从而起到积极影响。比如,液晶屏广告最初出现在街头时,逛街的人们并未预料到自己会遇到广告信息,从而毫无戒备地把自己的注意力投注其上。电梯广告、楼宇广告也都属于“无意信息”。现在,人们更多的时间是在刷手机。那么,刷手机时无意识看到的内容信息就会产生较大的影响力。

二是无聊—人在无聊状态时,对内容的要求会放低,宽容度增加,希望看到有趣的内容来打发消磨时间。

作为“三无电商”,抖音兴趣电商不但基于兴趣,而且超越兴趣,其未来尚不可估量。

这个时候,人们不太会拒绝各种信息,也不容易从信息流中摆脱出来。……

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