贾晓宇

(上海体育学院 上海 200438)

2015年12月，中央经济工作会议在北京召开，会议强调：“推进供给侧结构性改革是适应我国经济发展新常态的必然要求。”供给侧改革的提出为大型体育赛事周边服务供给指明了发展方向。将供给侧结构性改革引入到体育赛事周边服务，进行体育赛事周边服务供给侧结构性改革，是顺应我国现阶段社会矛盾转化及调和体育赛事周边服务供需结构性失衡矛盾难题的必由之路，具有重要的理论与现实指导意义。因此，该文以供给侧改革为宏观背景，深入研究我国大型体育赛事的周边服务供给矛盾，在此基础上，尝试提出大型体育赛事周边服务供给矛盾的消解路径，以此更好地推进大型体育赛事周边服务供给矛盾的解决。

1 赛事周边服务供给的概念与意义

1.1 概念

所谓赛事服务供给，是指“为观众和参赛选手提供各项服务的计划和组织管理”，其既包括赛场区域和场馆附近观众人流的设计、检票、路线引导、失物招领，还包括赛场周边的人群监控及问询服务等职责。体育赛事的服务供给是发生在特定的范围内，这个范围包括时间和空间两个维度，时间上可划分为赛前、赛中、赛后，空间上可分为赛场内与赛场外。与赛事场馆服务供给相比，赛事周边服务供给主要是针对赛场外的服务供给，具体是指政府相关部门、赛事主办方、承办方为参赛者和观众提供的场馆外或室外赛事赛道周边的配套服务及支持性设施设备。

1.2 意义

体育赛事周边服务供给质量的好坏对大型体育赛事举办的成功与否会产生重要的影响。做好赛事的周边服务供给，主要包括为参赛者和观众提供便利的交通、美味的餐饮、舒适的住宿环境、丰富的休闲娱乐方式和完善的公共基础设施等服务，解决好参赛者和观众吃、住、行的问题，让他们获得更好的观赛体验。有利于提高观众及参赛人员对赛事周边服务的满意度。不论是丰富的休闲娱乐方式，还是完善的公共基础设施服务，都对体育赛事的运行起到重要的支撑作用。

2 当前我国大型体育赛事周边服务供给矛盾

2.1 供给总量不足导致的大型体育赛事周边服务“供”不及“需”

近年，我国不断增加大型体育赛事周边基础设施的投入，体育赛事周边基础设施供给总量、质量与水平均取得了显著提升，但与居民不断扩张、增长的需求相比，供给仍显不足。许多赛事场馆外的基础设施不完善，缺乏配套的设施，体育赛事的活动组织与管理体育赛事信息宣传上存在不足，没办法及时满足赛事参与者的需求。

2.2 赛事参与者需求与有效供给之间的矛盾

随着社会的发展，赛事参与者对于大型体育赛事的周边服务呈现出多元化的需求，很多赛事参与者对赛事以外丰富的休闲娱乐方式产生浓厚的兴趣。尤其是非赛事举办地的赛事参与者除了对赛事本身的需求外，还可能对事赛事周边的著名景点会有浓厚的观赏兴致，游览名胜古迹、感受当地文化、购买赛事相关的纪念品。但是目前我国大型体育赛事周边服务仅可能满足最低需求，因此，在不断增加体育赛事周边服务供给的同时，还应该重点关注赛事参与者的需求，提供更高质量的供给。

2.3 赛事周边服务供给专业化水平低，缺乏服务意识

目前我国在举办大型体育赛事时，还不够重视赛事周边的服务供给，赛事主办方缺乏完善的服务意识,就会影响服务质量的提升。体育赛事服务型人才匮乏。由于缺乏专业的体育赛事服务外包公司，体育赛事的运作缺乏专业化的运行模式。在赛事服务方面形式单一，对于观众消费只停留在基本的服务上，赛事服务供给者只重视提供赛场内的基本服务，忽略赛事的周边服务供给，这样很难满足消费者的观赛需求，难以赢得消费者的信任与喜欢，也就难以保证赛事长期拥有稳定的客源。

3 供给侧视角下对体育赛事周边服务供给矛盾的消解路径

3.1 提高城市承办大型体育赛事的能力

提高城市承办能力，需要加强赛事城市大型基础设施的建设。赛事周边服务的基础设施主要包括城市道路和交通设施、酒店饭馆、商场便利店、公共卫生间等。根据赛事的需要，赛事供给者应提前1个月左右对外部通知在比赛日期间对公共交通工具的运行时间和路线作出调整。为方便赛事参与者出行，政府交通部门应合理安排道路的使用，要在保证居民日常出行的前提下为赛事提供比赛用道。如果有夜间比赛，公交车和地铁的运行时间应该较平时延长1～2h，赛事供给者还应为自驾出行的赛事参与者提供与赛场距离合适的停车位。政府也应加强对餐饮和住宿的监管，保证赛事参与者在比赛日期间吃得健康、住得卫生。

3.2 为赛事参与者打造多元化的赛事周边服务，激活市场机制

在充分把握赛事参与者切实的体育赛事周边服务体育需求的基础上，整合多方资源，建立完善的赛事周边服务供给体系，着力弥补供给短板。通过处理好政府与市场之间的关系来提升供给能力、处理好“加法”与“减法”之间的关系以扩大有效体育供给、处理好短期和长期之间的关系，促进体育赛事的运作逐步向“政府主导、市场运作型”转变，通过商品市场的自主调节性增强赛事周边服务供给的灵活性，逐步满足赛事参与者对赛事周边服务的多元需求。

3.3 加强专业人才的培养，提高赛事主办方服务意识

针对目前赛事主办方所提供的赛事周边服务专业化水平有限的情况，赛事主办方应选拔出一批掌握赛事服务相关知识和能力的服务型人才担任赛事的组织运行工作，政府应鼓励引导体育赛事外包公司的创办，给予适当的政策优惠，为提高体育赛事周边服务供给的专业化水平奠定基础。各体育院校也应加大对体育赛事专业型人才的培育。加强赛事主办方的服务意识，提升服务质量，转变服务方法，明确优质的赛事周边服务的标准。服务意识的转变，将提高赛事的关注度，推动赛事良性发展。

4 结语

综上所述，大型体育赛事周边服务供给需要充分响应国家提出的供给侧改革战略，不断优化结构。随着越来越多的人参与到体育赛事中来，赛事周边服务供给的作用也凸显得越来越重要，优化体育赛事的周边服务供给能有效刺激人们的赛事消费欲望，增加体育赛事的经济效益，从而构建起良好的体育赛事发展体系，为打造精品赛事奠定基础。