宋静

（南京市鼓楼区政府办公室，江苏 南京 210009）

近年来，随着改革的不断深入，各行各业不断改革与创新，政府办公室要想进一步提高行政事务管理的效率，更好地为群众服务，便需要积极探索创新行政事务管理的模式，不断提升行政事务管理的效率。

一、办公室行政事务管理概述

（一）办公室行政事务管理的特征

第一，服务性。行政事务管理有很强的综合性特点，涉及事项较多，这决定了其具有服务性特征。在政府的办公室工作中，只有将行政事务管理工作做到位，才能有力地推动单位的发展。第二，繁杂性。由于行政事务管理是一项综合性很强的工作，所以工作内容具有繁杂的特征，需要多个部门的参与。行政事务管理人员既要将本职工作做好，又需要与其他部门的人员加强沟通和交流，保持密切的联系。如此一来，不仅工作难度大大增加，而且需要付出极多的时间和极大的精力，承担巨大的工作压力［1］。

（二）办公室行政事务管理的职能

第一，管理助手职能。办公室是单位发展的重要推动力，做好行政事务管理工作，可以更好地建言献策。办公室是领导的有力助手，是领导决策服务的依据，发挥着巨大的作用。第二，决策助手职能。办公室处理事务水平的高低，对最终决策的影响很大。在单位领导制定决策之前，办公室人员应该全面、详细地开展调研工作，掌握相关事项与决策效果，有利于领导层制定更加有效的决策。第三，执行助手职能。……