统一的售后标准

神舟笔记本包含战神、优雅、精盾以及炫龙（子品牌）等产品线，但它们都享受统一的售后策略：CPU、内存、硬盘、主板、显卡和电源等主要部件都拥有2年的免费保修期限，而类似CPU风扇、散热模组等其他部件则为1年。电池比较特殊，只有半年的免费保修期限，相对于其他品牌来说有些保守（图1）。

只接受用户送修

神舟旗下只有一体电脑和台式机（不含显示器）实行硬件故障上门服务的服务方式，而且只有距离服务站15公里范围内的用户才免上门服务费。神舟笔记本电脑，平板电脑、预装/随机软件及周边产品则均实行客户送修的服务方式。

如果用户居住地附近没有神舟授权的售后服务中心，需要用户寄送维修，此时无论笔记本是否在保修期内，寄往官方（或附近服务中心）的运费需要用户自行承担。需要注意的是，（在保修期内）如果是寄往官方，维修后返回的运费是由官方承担，但如果是寄送到附近城市的服务中心，则可能会视距离和服务中心的具体情况计算返程运费。

神舟的线下授权服务中心很多，而且几乎都支持笔记本的送修服务。只是，这些服务中心的评级有高有低（图2），在距离相近时，建议将笔记本拿到评分更高（如5星）的服务中心处理。

赠品和维修配件的所有权

在促销期间，官方或线上/线下商家可能会提供赠品，部分商家还会提供非官方配置的升级/降级机型（比如加装更大内存，替换成更小的硬盘以降低起始售价等）（图3）。……