房鹏 姜志芹 李本东 张秀娥

1.万达控股集团有限公司 山东东营 257500

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在当前供应链管理已经愈发受到社会各界重视的背景下，越来越多的学者和企业也开始在供应链管理的基础上审视传统的质量管理理论，从不同维度探讨供应链管理与质量管理之间是否存在融合性发展的趋势。事实上，供应链管理能够通过对产品上游、下游业务流程的集成管理为客户提供能够充分满足其质量需求与差异要求的产品，对于提升企业产品市场竞争力和塑造企业产品知名形象均有非常积极的作用；而质量管理则涵盖了对当前企业产品内部生产过程的管理与对外部客户服务过程的管理两项内容。

1 供应链管理与质量管理的内涵

首先供应链指的是当前企业产品在生产和流通过程中涉及到产品生产以产品服务，将产品提供到最终客户活动的上游与下游企业，所有企业在产品生产流通过程中形成的网链结构即被称之为供应链。而供应链管理即指的是通过合理有效的措施确保当前产品的供应链运作能够达到理想的优化目标，也即在产品供应链过程中以最少的成本确保产品能够从最初采购流程，就能够达到充分满足客户需求、保证产品过程质量、提升产品经济效益的目的。供应链管理的目标包括缩短当前产品现金的周转时间、降低过程企业面临的风险、实现产品经济效益的增长、提供可预测的利润收入[1]。……