朱文才

山东良庄矿业有限公司 山东泰安 271219

1 开展背景

作为新矿集团的老区矿井，良庄矿业面临着资源枯竭、矿区稳定压力日益增大的矛盾相对集中凸显期。为此，良庄矿业党委深入践行党的群众路线，立足实际，开拓思路，变管理为服务，从涉及到职工群众的小处、小事、小细节入手，把关心关爱职工群众落到实处，不断加大党组织服务的力度，创新优化服务模式，细化完善服务项目，打造了365服务型党建品牌，以全天候、全时空、零距离的形式，以面对面、实打实、心贴心的服务，打通了联系服务职工群众的“最后一公里”。

2 具体做法

2.1 立足细微，提供“管家式”贴心服务

“一次流水的冲刷，虽微不足道，经久不息，造就沃野千里，鱼米之乡；一缕微风的吹拂，虽了无痕迹，经久不息，造就石林沙海，造化奇观。”正是认识到了这一点，良庄矿业党委将365服务型党组织定位于从方便职工家属的“小处”入手，从关系职工家属冷暖的“小事”办起，从职工家属不满意的“小节”改起，为职工家属提供了贴心的服务。

2.2 开通服务热线，搭建联系桥梁

以物业公司、治安保卫部为重点，建立了“365”服务型党员示范岗，以“110”报警服务台和“35440”（事事灵）物业服务台为基础，开通了服务热线，做到全天24小时、全年365天待命，保证值班电话随打随接，工作人员随叫随到。

2.3 建立便民窗口，畅通民生渠道

为使服务工作更加深入人心，良庄矿业党委主动接地气、搭平台，在社区成立了社会管理综合服务中心，设立了法律服务、人民调解、人口管理、信访稳定、困难帮扶、志愿服务、人力资源七个服务窗口，对基层发现报送以及群众来访、来信、来电、网络反映的问题，进行统一受理、归口办理。

2.4 完善服务项目，提升服务质量

积极开展“阳光志愿者”服务活动，为空巢老人、外出创业职工家庭提供力所能及的帮扶。除定期为他们清理卫生、提水，提供上门收取物业费等服务以外，还创新建立了“候鸟行动”服务品牌，利用暑假，组织留守儿童赴省外探望父母，真正把关爱做到职工心里，增强了创业职工的归属感。

3 着眼全覆盖，提供“保镖式”平安服务

社区业主有安全感，职工家属有幸福感是良庄矿业社会综治工作的目标。良庄矿业党委发挥治安保卫党支部优势，提供“保镖式”平安服务，通过“治安监控、合成化巡防、入户走访、普法宣传”四个不间断，实现了无消防事故、无邪教闹事、无刑事案件的“三无”目标。

3.1 智能化安防织密信息网

加强技防建设，在生产区、办公区和社区重点要害部位安设监控摄像头、远红外无线报警器、车辆门禁自动管理系统，详细记录各类信息，进行24小时不间断监控和防护。

3.2 合成化巡防织密防控网

在社区成立了“社区警务室”，配齐各类警用装备，形成了以机动车、电动车、自行车、徒步相结合的合成化巡逻防范格局。同时，按照“定时间、定任务、定路段、定人员、包安全”的巡防要求，实行“双签到”制度，进行24小时值班巡逻，提高了街面见警率，对各类违法犯罪行为起到了震慑作用。

3.3 网格化走访织密调解网

以党支部为单位，对单位、社区等走访区域进行划分，开展入户走访和矛盾纠纷排查调处工作，及时掌握和了解民情民意及同事间、邻里间存在的矛盾，做到小矛盾不出班组、楼幢，大矛盾不出区队、社区。在各单位和社区设立隐患信息员，定期组织内部巡查，搜集掌握各类隐患，并及时协调处理[1]。

3.4 常态化教育织密普法网

围绕防火、防盗、防抢、防骗，以及认识邪教的危害和远离毒品等内容，开展了法制宣传进工区、进社区、进学校活动。利用广播、电视、宣传提纲等形式，声图文并茂地进行经常性的法制宣传教育。

4 聚焦民生，提供“菜单式”文化服务

职工群众所需就是党组织所为。良庄矿业党委以离退休党总支和政工党支部为支点，做职工群众所需，通过提供多样化的服务项目，让职工群众“点餐”，用“菜单式”文化服务打通了联系服务群众的“最后一公里”。

4.1 精神疏导，煲制心灵鸡汤

注重职工精神需求和心理健康也是“365”服务型党组织的一项重要内容。因此，良庄矿业党委在政工党支部设立了心理咨询室，配齐了心理辅导员队伍和按摩椅、不倒翁等基础设施，运用科学方法为职工列出心理服务“菜单”。同时，还结合职工个性特点，建立了个人心理档案，开通了心理咨询热线、QQ和微信账号，因地制宜地为职工提供“定制式、便捷式”服务。

4.2 文化生活，丰富精神世界

注重职工群众兴趣爱好的培养，对矿区各类文体活动进行“菜单式”管理，成立了球类、棋类、自行车等11个特色文体协会，职工群众可凭兴趣灵活参与。并利用“五一”“七一”等重要节日，举办大型文体活动，在职工群众精神生活得到满足的同时，公司文体活动水平也不断提升。

5 结语

当前，365服务型党组织建设已涵盖了物业公司、治安保卫、离退休服务中心、政工等党（总）支部，建立起了“全天候、全时空、零距离”的服务体系，为矿区内的职工群众提供了周到、细致、便捷的服务，拉近了为民服务的“最后一公里”。下一步，探讨研究将365服务型党组织建设的涵盖范围进一步扩展，在将医院等党支部涵盖到服务型党组织建设中来，使服务型党组织的意义得到进一步的深化。同时，也要将服务型党组织建设推广到公司在省外的两个矿井，让在外创业的职工群众感受到党组织的关心和关怀的同时，切实为他们解决生活和工作上存在的困难。