崔馨尹

贵州高速公路集团有限公司营运事业部 贵州贵阳 550025

1 目前我国高速公路收费系统人力资源管理存在的问题分析

1.1 政企概念界定不清

随着我国社会的不断进步，高速公路事业得到了飞速发展，带动了高速公路收费行业的飞速发展。但是，高速公路收费行业的发展不够稳定，收费系统仍然存在诸多矛盾，其中人力资源管理是主要矛盾之一。高速公路行业的人力资源管理一直没有被准确定位，有些人认为高速公路行业是行政事业单位，也有人人认为其属于企业性质，使得管理人员和高速公路收费人员对自身职位的定位不清。此外，高速公路收费行业管理层的一部分工作人员是政府公路系统的协调人员，而另一部分则来自职业管理人员，甚至还有部分管理人员是从社会上招聘的，使得高速公路收费人员组成及人力源管理内容复杂，管理方式很难统一，造成高速公路收费行业人力资源管理工作效率低下[1]。

1.2 机制陈旧，缺乏灵活性

目前，我国高速公路收费行业的管理机制不够灵活，传统的高速公路收费机制与高速公路收费人员的业绩和薪酬福利设置有密切联系，对收费人员的奖惩制度、人力资源管理机制有着非常大的影响。收费人员的奖惩模式刻板陈旧，影响工作人员的工作积极性，不能够起到调动工作人员主观能动性的作用，使得人力资源管理工作质量下降。此外，很多地区在进行收费人员绩效考核的过程中考核办法设置不合理，许多地区重形式、轻效果，使得人力资源管理工作无法从意识层面对收费人员进行调动，进而影响收费人员的工作热情和工作积极性。……