孙婷婷

海南福山油田勘探开发有限责任公司 海南海口 570216

在新的社会发展阶段和市场经济体制不断完善的背景之下，企业对于社会保险管理以及服务工作越来越重视，它不仅仅能够为企业的员工提供最为基本的生活保障，同时也有利于保障企业员工的基本权益，为企业吸纳更多的优秀人才，优化企业的人力资源。企业应该根据自身的实际情况，采取科学合理的策略，对社会保险服务和管理工作不断的进行完善，更好的为员工提供基本保障，同时推动企业的长远发展。

1 加强企业社保管理与服务的重要性

伴随着社会的发展，我国的经济水平逐步提高，而完善的社会保障体系是保障居民生活水平的一个最重要的途径，社会保险作为社会保障体系当中最为重要的一个部分，它和人民群众的利益息息相关，同时也直接影响着我国社会主义和谐社会的构建[1]。我国社会保险主要包括失业保险、生育保险、工伤保险、基本养老保险以及医疗保险这五个种类，我国社会保险体系涉及到的人员众多，资金数量比较大，其覆盖范围也是非常广泛的，所以必须要有较为完善的体系来进行管理。社会保险的运行状况影响着国家财政的合理分配，也对公共资金的利用效率产生直接影响。在进行保险费用的缴纳时，既有企业承担的部分，又有个人承担的部分。社会保险是由政府直接管辖的，如果保险存在缺口，那么政府就会进行及时的补足，对于保险管理体制逐步进行完善，有利于我国政府收支分类改革，同时，企业建立完善的社会保险管理与服务体系，一是能够对国家的各项方针政策进行积极的响应配合，另一方面也能够促进企业内部体系的不断完善，提高员工的满意度，进而调动员工的生产积极性，推动企业的长远可持续发展。

2 企业社保管理与服务工作中存在的问题

从当前我国企业社保管理服务工作，但实际情况来看，其问题主要表现在以下几个方面：第一，没有建立起完善的再就业机制。企业在生产经营的过程当中有可能会面临困境，而这样的困境往往通过裁员或者强制退休等方式来保存企业的生存，但是，由于企业并没有建立起完善的再就业机制，这些被强制性退休和被裁的员工难以再找到工作，只能凭借比较低的退休工资来维持生活，这样一来，其基本生活得不到保障；第二，存在着隐性失业的问题。由于企业在面临着发展困境时，职工的收入以及社会保障往往难以得到有效的保证，即使很多职工的工作还在，但是他们获得的收入和比较低的福利保障，一方面是使他们的生活难以为继，另一方面也容易挫伤他们的工作积极性，进而影响企业的生产经营；第三，关于养老金拖欠的问题，有一些企业由于经营不善，常常导致资金匮乏，难以在生产经营活动顺利运转，或者由于管理体系当中的问题，导致退休员工的退休工资难以得到保障，这样就给职工的晚年的生活造成了不利的影响，也造成了不良的社会反响，对企业的信誉也有很大的影响[2]。

3 加强企业社保管理及服务工作中的策略

针对当前我国企业社保管理及服务工作当中存在的问题，能够通过以下一些方式来进行完善：

3.1 建立起完善的社保服务体系

企业必须要首先建立起完善的社会保险服务体系，才能够保证各项工作的顺利开展，社保服务是社保体系当中的一项重要工作，对企业员工的利益就有直接的影响。企业应该设立专门的社保服务部门确保各项社会保险服务工作能够顺利的开展。通过清晰化的规范化的服务条例，使得社会保险管理人员能够保证自身工作规范性和准确性，社保管理人员要对工作当中可能遇到的一系列问题有充分的了解，并有处理突发事务的能力，要耐心的指导新员工领取社保基金，在服务的过程当中也应该不断的提升自身的服务素质，对员工提出的相关问题要予以耐心的解答，维护企业的外部形象。企业必须建立起严格的社会保险服务工作管理制度，对于社保管理人员进行定期的业务能力考核，要求管理人员耐心听取基层人员的评价和建议，并积极的对不合理的地方进行调整。

3.2 改变落后的社会保险服务观念

对于任何一个企业来说，要想提高社会保险服务与管理工作人员的服务能力，就必须要紧跟时代的步伐，响应国家的各项方针政策，转变传统的社会保险服务观念，为企业全体员工提供更加科学便利的社会保险服务，在转变落后社会保险服务观念的过程当中必须秉持以人为本的原则，以更好的保障企业所有员工的基本权益，同时也要制定合理的保险服务工作评价标准。社会保险管理服务人员应该加强学习，切实发挥其在工作当中的具体职能，不断的实现企业社会保险服务工作的具体目标，为企业打造和谐的内部氛围。

3.3 保障员工再就业

当企业处于发展困境，进行裁员或者要求员工强制性退休时，如果没有完善的再就业机制，那么很难保证员工能够再就业，从而使得员工的基本生活得不到保障，针对这样的情况，企业必须采取一定的措施来保障员工的再就业。最为直接有效的途径就是建立起企业职工再就业托管机构，这些机构主要负责下岗职工再就业之前的社会保障问题，解决职工在未找到工作之前的生活问题[3]。

3.4 建立完善全面的社保管理制度

俗话说没有规矩不成方圆，为了保障企业的社会保险管理服务工作，有效的开展进行就必须要建立起全面完善的社会保险管理制度。第一，企业必须要组建起高效的工作队伍，建立严格的工作机制对于社会保险相关的工作所对应的各项程序进行梳理，并且有效的开拓工作渠道能够对各项政策进行准确的落实和严格执行，扎实稳健的推进各项管理工作，促进工作效率的提升；第二，社会保险管理服务工作必须遵循分步实施配套推进的原则，建立健全相关的管理机制，切实提高企业员工的医疗保险意识，对社会保险管理服务人员的各项权力和职责进行明确，提高其业务素质并努力维护政策公平，必须要保证制度的公平性，保障能够消除制度层面上，对于企业和谐稳定可能产生的的不良因素[4]。最后，企业要不断的完善自身的社会保险工作服务内容，对那些离职或者退休的职工要进行统计并提供基本的保障，维护企业职工队伍的稳定，使企业更加具有活力，同时在养老保险基金方面应该加强管理，并依据实际情况进行合适的调度，对于国家相关经济体制改革过程当中出现的各种问题，也要采取积极的应对策略，比如说当企业面临着较大的经济负担时，如何来解决离退休人员的养老问题等等。

3.5 提高社会保险管理服务人员的综合素养

企业社会保险管理服务人员的素养水平和工作效率及质量是息息相关的，在现代化企业当中，社会保险管理工作本身就是一项十分重要的工作，“人”是对这项工作开展质量和开展效率影响最为重大的因素，为了使得企业的社会保险管理服务工作更加的优质，更加能够满足员工的切实需求，就必须在以人为本的基础上，提高对于企业社会保险管理服务工作的重视程度，加强对于相关管理服务人员的培训，将相关的管理服务人员组织起来，定期开展业务培训工作，并对其进行职业能力考核[5]。尤其是在当前信息技术发展飞速的背景之下，企业更要指导相关的管理人员，加强计算机学习，与时俱进，不断的提升工作信息水平，全方位提高管理人员的业务能力和职业素养以满足当下社会保险工作发展提出的各种要求，除此以外，企业还要多方位加强宣传，强化相关人员的服务意识，社会保险管理工作本身就是一种服务性质的工作，所以必然要求相关管理人员具有高度的服务意识，在日常的工作当中，对于员工提出的问题要予以耐心的解答。企业社会保险管理人员必须树立社保工作无小事的意识，要有换位思考的意识，在工作当中注意文明用语，使得社会保险工作真正能够让职工满意放心。

3.6 加强社会保险管理信息化建设

由于当前信息化水平低下是我国企业社会保险管理服务存在的一个普遍问题，所以为了提高工作效率和工作质量，企业就必须加强社会保险管理信息化建设。一方面，企业应该建立与完善企业信息化管理，使得信息化管理能够成为企业管理当中的一个重要组成部分；另一个方面，企业的社会保险信息体系，应该和国家的社会保险管理体系达到高度的融合，进而达到保障员工安全的目的，不断完善企业的社会保险服务体系[6]。

4 结语

综上所述，社会保险管理服务工作是企业管理体系当中的一项重要工作，对企业员工的个人发展以及企业的长远发展都有着不可忽视的重要影响，当前我国企业社保管理服务工作当中还存在着这样或那样的问题，需要企业领导和相关的管理人员及足够的重视，采取科学有效的措施予以完善，以不断提高我国企业社会保险管理服务的整体水平。