史栋娜 莘县人民医院

新形势下，人力资源不仅决定了生产发展的方向，也影响着财富积累的源动力，成为了企业生产中必不可少的一部分。在医院的人力资源应用中，是通过人才激励机制，完善薪资方面的奖励体系，提高员工的工作责任心和积极性，从而有助于改善医患关系。构建医院现代化管理的核心就是要保持管理的先进性，在人力资源管理中体现时代特色，以培养优质人才为主，调动医护人员主观能动性，从而促进医院可持续、健康发展。

一、分析医院人力资源管理中存在的问题

(一)人力资源管理重点存在问题

分析我国医院的人力资源实际情况来看，医院的人力资源管理工作者将工作重点放在了薪资发放、效绩考核等工作上，这就导致医院的人力资源管理工作变得过于模式化和固定化，无法分析员工的心理状态和实际需求，让很多员工的愿望都未能达成，从而阻碍了员工在岗位上工作的积极性，也让员工失去了创新和创造能力。

(二)缺乏对高素质人才的吸引力

一直以来，现代医院薪资制度以及晋升机制都是按照医护人员的工龄、学历等因素进行统筹调节的，这也造成了很多员工出现了消极工作的心态。长此以往，一些员工就会因为干多干少都一样的心态面对工作，不仅阻碍了员工个人价值的体现，也不利于员工专业水平的进步，同时也会给一些业务能力突出但由于工龄短等问题拿不到高薪资的员工有“怀才不遇”的感觉，不仅影响了医院创新竞争良好范围的构建，也极易造成人才的流失，给医院的发展带来不良影响[1]。

(三)人才资源管理制度不具有长期效应

目前，人力资源管理部门的人员将重心放在了如何利用人才的问题上，却忽略了如何保住人才以及如何激励人才等问题，激励机制的不完善导致医护人员无法提高自身专业技能，也无法将个人发展和价值体现于医院发展协调起来，造成医院内岗位提升、职称变动呈现固化、死板的状态，工作人员的积极性和创新性无法调动。

(四)人事管理规范性较差

我国人口密集，我国医疗系统相对与庞大的医疗需求有很多不足，虽然近几年我国医疗系统得到突飞猛进的发展，医院规模、数量和质量都得到了质的飞跃。但是由于医护人员管理上缺乏规范性，医护人才的流动过于频繁，医疗系统的发展需要大量的医护人才，所以很多医院不得不聘请编外人员，从而导致人员管理上出现很多问题，导致人力资源管理的难度增加，无法规范人力资源管理的流程。

二、激励机制在医院人力资源管理中发挥的作用

激烈机制是新时代下人力资源管理的新兴产物，在现代企业管理中的应用时间较短，但是却发挥了极大的作用，因此成为了人力资源管理的重要手段之一，在现代企业中，医护人员的工作水平、专业素养直接影响了患者的就诊体验，而患者的就诊体验也对医院的未来发展和经济效益产生直接影响[2]。

(一)调动医护人员工作积极性

医护人员的工作岗位相对比较稳定，因此在长期枯燥的工作中则会失去工作的热情，也逐渐忘了最初对这个岗位的憧憬，失去了拼搏的信心和动力，因此通过激励机制能够重新调动工作人员对岗位的积极性，用一种更加乐观、积极的心态面对自己的工作，提高了自身工作责任心也提高了专业素养。

(二)为患者提供优质服务，改善医患关系

我国医患关系处于非常紧张的状态，甚至出现了医患之间大打出手的情况，阻碍了社会的稳定发展，而这些事情的由来都是从发生口角开始的，双方没有得到有效的沟通造成误解。造成这一问题的原因：首先，由于社会公众对医护人员缺乏理解和尊重。其次，医护人员长期加班，身体劳累从而会有态度不佳的情况。通过激励机制能够评估医患关系，根据服务评价以及效绩考核的手段，让医护人员规范自身行为和态度，更好地为患者提供个服务，改善不良医患关系[3]。

(三)促进医院综合水平的提升，提高医院的核心竞争力

激励机制主要是通过岗位晋升、专业与薪资挂钩等手段促进医护人员提高自身专业素养，形成良好的竞争关系，从整体上提高医护人员的专业水平和综合素质，提高患者对医护人员的认可，有助于促进医院的形象，提高医院的软实力从而提高其在激烈社会环境下的核心竞争力。

三、激励机制在医院人力资源管理中的实际应用

(一)在薪酬和奖励机制方面的应用

薪酬和奖励机制作为激励机制应用的重要体现方式，也是最常见的应用手段，要发挥激励机制带来的影响，就要构建完善的薪酬和奖励机制，秉承着公开公正的原则，建立可执行、可量化的考核机制，通过评估岗位职责、工作量、工作难度等内容作为评估依据[4]。

(二)岗位晋升机制的应用

岗位晋升激励机制作为人力资管理的重要组成之一，不仅能够满足工作人员对工作的未来规划和需求，还能促进员工与医院之间建立更加稳固的关系，医护工作者岗位比较固定和稳定，人们在满足了岗位需求后则会考虑晋升，晋升机制的应用能够帮助医院留住更多的人才，也能实现了内部人才的稳定，对促进医院稳定健康发展有重要意义。

(三)营造良好的工作环境

随着越来越多年轻群体的加入，依靠医院环境的硬件设施也无法满足年轻人的需求，因此要多倾听年轻人的心声，相比老一辈的人员，年轻人注重工作场所、工作强度以外，最关注的就是工作环境和工作氛围，这就需要医院体现自身的活力、创新性以及包容性，良好的环境是医院是否能够留住人才的关键，需要得到领导层以及人力资源管理部门的重视[5]。

四、现代医院人力资源管理开展激励机制的对策

(一)积极完善人事管理机制

第一，在做好编内人员管理的同时，还要加强对编外人员的人事管理，规范聘用合同、薪酬标准、福利待遇等内容，并且在严格遵守医院相关规定基础上，保证编外人员的权益，保证不管是编外还是编内人员都能享受同等的待遇，能够团结一心、认真工作，为患者提供优质的服务。第二，医院还要根据自身规划，结合实际情况，构建全面复合型的薪酬管理模式，不仅能够调动工作人员的积极性还能体现医院在人才竞争中的优势。医院还要针对医护人员实施配比结构的调查，制定更加合理的晋升管理制度。

(二)完善效绩考核制度

效绩考核方面，医院也要构建分层的考核手段。考核的内容包括工作量、工作质量、工作效率等，通过考核评估促进效绩考核与薪资之间能够达到平衡协调。制定明确的考核制度，通过目标达成标准进行医护人员的奖惩，能够调动每个人员工作的责任心，从而促进医院核心竞争力的提升[6]。

(三)深入完善和执行进修培训机制

医院可持续发展离不开人力资源的支持和辅助，医院在发展中需要关心医护人员的情感需求和对职业的规划，只有关注个人成长规划才能促进个人与医院的共同进步，医院也要为医护人员的再深造、再学习提供机会和帮助，营造一个积极、和谐的工作环境，为医护人员提供良好的发展平台。医院也要重视引进高素质人才并且注重维护人才，开展和鼓励医护人员参与各种学习交流活动，帮助医护人员树立职业规划，提高医护人员的职业品德，调动其工作积极性和创造性，更好地为患者提供优质服务，提高医疗质量。

(四)多样化激励机制的制定和完善对策

在多种多样的激励机制下包括：通过员工股权等奖金激励机制；岗位晋升淘汰制度能够避免医护人员消极怠工的情况；构建竞争、平等的沟通环境达到工作环境激励的效果[7]。多样化激励机制能够充分考虑不同员工之间的差异，让每个人都能找到适合自己的激励方式，也能提高员工的工作积极性，提高员工综合素质的提升，激励机制考核方面，还要积极协调各部门和岗位之间的关系，制定完善的考核指标，秉承着公平公正的考核原则，特别是奖金和岗位晋升要做好公开透明，保证对考核过程和结构制定沟通和反馈渠道，考核结果也要有合理监督机制。

五、结语

医疗行业作为我国特殊且重要行业之一，一直都关注了我国民众的身体健康，也为保证居民身体健康做出了极大的贡献。完善我国14亿人口的医疗工程是一个长期且艰难的工程，针对目前医疗行业人才缺乏、服务水平低下以及人员流动频繁的情况，医院内部必须实施改革创新，人力资源管理部门也要突破传统的管理手段，制定更加有效、科学的人力资源管理机制，充分掌握激励机制的精髓和内涵，正确把握好激励机制管理的内容，分析其影响因素，充分将激励机制的作用发挥到机制。很多医院在人才管理上存在很多的问题，需要外部政策和医院内部管理的改善和支持，目前医院存在的人力资源管理的问题是医疗系统行业面临的大问题，属于社会问题，因此需要不断地探索和完善。■