文/北京强度环境研究所 化北 郭光韬 王欣媛 袁铭

信息是通过文字、数据、语言图像等各种形式所表现的可以传递和处理的对象。信息工作，是对本单位有价值的信息进行有组织、有目的、有计划地收集、整理，并以此来支撑决策的过程。唐太宗李世民曾说：“为政之弊，在于雍蔽”，意思是政府成功执政的关键在于信息一定要畅通，否则就会形成蔽政。信息工作在行政指导、行政决策和政务公开等工作领域起着不可替代的突出作用。此外，中国古代军事家孙子提出了“知己知彼，百战不殆；不知己知彼，每战必殆”的观点。这不仅适用于军事战争，同样也适用于市场经济中的企业竞争。一个企业或者其管理者，在商业竞争中，要做到知己知彼，实质就是要展开全面的信息工作。信息工作对置身于这个时代的企业来说其重要性是不言而喻的。

做好信息工作，重点要做好信息的收集、处理、传递和反馈四个环节。这四个环节之间联系紧密，环环相扣，构成了一个完整的信息工作体系。

一、信息的收集

信息的收集是信息工作的第一道“工序”，收集来的信息作为“原材料”，其质量和数量对信息工作的整体效果起着关键作用。

（一）确定科学合理的收集范围。做好信息的收集，首先要回答的问题就是在什么范围内收集信息，怎样科学地划定范围。收集的范围太窄会漏掉许多重要的信息，规定太宽势必会形成“文山”，甚至造成信息干扰，因此应根据实际情况科学地确定收集范围。……