文/聂高扬

一、案例背景

通过入学信息统计，笔者所在的学院新生中有7.19%是来自单亲家庭。正常家庭的学生，他们的环境适应能力和沟通能力相对高于来自单亲家庭的学生，心理承受力也明显高于来自单亲家庭的学生。单亲家庭的学生较为敏感，平时学生之间的一句话或者一件小事就可能给他们带来身心上的伤害，使其被消极情绪所困扰。在入学不久的国庆期间，一名学生的父亲突然离世，他基于生计、心理、规划等多方面原因，想要放弃入职国内顶尖IT企业的职业规划，退学外出打工贴补家用。经观察与了解，他还出现封闭自我的倾向。因此，辅导员需要及时介入，予以引导，防止出现突发事件，协助其调整自我，找到自己的人生目标以及职业目标。

这类学生往往容易自闭，心理上禁不住打击，身边的亲人朋友若没有及时关爱，就会严重影响到其日常的学习、生活与生涯规划，长此以往的话，就会有抑郁症的倾向，极易出现叛逆、寡言、打架、辍学等行为。

二、影响学生求职的几种心理因素

（一）焦虑心理

焦虑常常伴有危险感，许多事件是在没有准备的情况接收到某些消息，引起担心、感觉大难来临而莫名恐惧、失眠、抑郁。大部分学生在毕业求职的时候，都有这样的紧张感。各方面优异的人才仍然担心自己能否被心仪的理想单位录用；成绩能力不佳的学生更担忧面试的时候有没有单位会录用自己；毕业后即将离开学校，那究竟是回到家乡工作还是留在学校所在地区或是去其他城市，是一个难以抉择的问题。

（二）自负感、自卑感

大学只是就业前的一个小台阶。有些学生觉得自己在校期间已经很有能力，过高地评价了自己，求职过程对于小企业看不上，大企业进不了，最后高不成低不就。还有的学生觉得自己比别人差，不敢表达、不敢表现，求职的成功率不高，就算就业了，也会因为心理的自卑感而在单位不被重用。

三、解决问题的思路、方法及效果

（一）增强互信，创造谈话，寻找线索

因事发突然，这类人群基本上会封闭对外界的信息沟通，很难获取到其内心的实际想法，问题的关键是全面加强学生与辅导员之间的信任感，使其能够释放出相关有用信息。

为了研究大学生心理健康对职业生涯规划的影响，学校与丧亲学生小明进行沟通。 前两次谈话无功而返，说明小明内心里面对辅导员还是有一定程度上的不信任。为了消除这种隔阂，辅导员利用课外时间，多次与其一同进餐、散步聊天，聊天以辅导员自己讲述大学经历为主，不涉及任何关于小明的事情。随着次数的增多，辅导员发现小明开始慢慢有表达自己想法的意愿，最后说出了他自己的焦虑心理[1]。

辅导员了解后，多次对该生进行疏导，鼓励其适当合理地释放自己的消极情绪，也表达了学校、学院对其的关心，表示愿意提供相关的帮助，通过数次的调适，该生慢慢放下心理防备，渐渐愿意与辅导员表达内心的波动与顾忌[2]。

（二）多方位关怀，减轻压力

经多次谈话了解后，小明主要顾及其今后的求学生活如何保证。虽然在与其母亲联系时，其母亲表示自己和家人一定会尽全力供小明读书，但经多方了解，其家庭经济情况确实困难，辅导员遂与其班主任说明了其目前的实际情况，除其已获得的助学金外，学院也向学校相关部门递交材料，为学生申请了专项补助。辅导员还鼓励学生积极申请与学业相关的勤工助学岗位，在磨炼自己学业技能的同时，还能缓解经济上的压力。学生自身、辅导员、学院、学校，多方联动，减轻学生经济压力，解决燃眉之急，学生也逐步放弃了外出打工的念头[3]。

（三）与家长信息互换，及时发现问题

一个学生的行为、谈吐稍有异常，家长总能在第一时间发现。辅导员在与其母亲及姑姑的联系中叮嘱家长，勤于与小明联系，若沟通中发现其有任何怪异的现象，要及时告知辅导员；辅导员也定期将小明在校的表现反馈给家长，请家长帮忙分析其是否有异常表现。力求做到早预防、早发现、早介入、早疏导[4]。

（四）集体帮助，关注变化

小明在家庭发生变故后一度独来独往，脱离了集体生活一段时间，辅导员带领班委组织了一些班级活动和小群体活动，使其重返集体生活。在最初的几次活动中，辅导员全程参与，引导活动的走向，仔细观察小明的行为变化。发现其与同学的关系逐渐缓和，慢慢地融入班级和宿舍集体中了。

（五）利用学科，转移注意力，圆梦职场

在与其谈心中辅导员发现，该学生对计算机专业大类很有兴趣，因此，引导他参加科协、ACM队等相关组织，让其在上课之余将主要精力投入到科协和ACM队组织的编程活动中，利用其兴趣点，转移了注意力。通过这些项目发现其在编程上具有较强的能力。在日后的学习中，将该生推荐给学院相关领域的优秀教师对其加以指导。该生在四年的本科学习生活中，多次在校级、省级、国家级比赛中名列前茅，使其在学科上重新树立自信心，重新将就职国内知名IT企业作为自己的目标。

该生在父亲离世一年后，已经基本走出内心困境，能够积极地完成自己的学业。有了较为明确的职业生涯规划，有问题也能够及时与辅导员和班委沟通，成绩和技术也在日益提升。最终，该生如愿在我国前三名IT企业工作[5]。

四、分析与启示

（一）求职面试留好第一印象

求职时的自我介绍，要掌握好几个要领。①自信心。在面对求职企业的人力资源考核时，求职人要对自己有信心，坚信自己可以胜任这个岗位。②说话精简，切勿文过饰非。说话要突出重点，目的是彰显自己对本岗位的了解、自己有哪些优势、经验之处，如果自己能来到贵公司任职将如何实现价值。

（二）辅导员工作要耐心细致

辅导员工作中经常会出现学生不配合，不愿表达自身真实想法的情况。需要辅导员根据不同学生的特性，因人而异地选择适合该学生的工作方法。另外，思想教育、心理引导、职业生涯教育不可能一蹴而就，是一个长期的过程，甚至贯穿了学生的整个大学生涯，需要辅导员循序渐进，才能逐步显露效果。

（三）心理健康与职业生涯规划知识储备

虽然小明是由于突然丧父引起的心理问题，但现在的大学生由于身处的环境不同，多多少少都会有些心理上的问题，如何预防、发现、处理心理问题也就成了辅导员的必备技能。同时，遭遇到如此重大变故的学生，原本的职业生涯规划也很有可能发生重大改变，如何在解决学生心理问题的同时解决学生的职业生涯规划问题，这也是学生工作者所面临的难题。学生工作人员要勤于学习，掌握一定的心理健康和职业生涯规划知识。

（四）心理健康与职业发展互为依托

应届生对于“就业”这个话题，有紧张感是很正常的心理波动。健康的就业心理是职业生涯规划的基础素养。良好的心理状态在个人定位、职业定位、求职任职期间，会影响到个人就业的主动性、积极性、针对性、科学性。反之，不良的心理状态对于刚毕业的学生，尤其是应届毕业生，第一份工作对未来的职业发展有着深远的影响，万事开头难。可能会错失机遇、遭受心理打击，影响求职状态和求职表现。更是对于任职后的工作状态产生负面干扰，影响整体职业生涯规划。通过就业心理素质，检验大学生是否能以良好的工作状态任职，只有拥有健康的就业心理，才能在在职期间充分发挥自身价值，为社会创造价值。

（五）务实、联动、配合

辅导员解决问题要务实。要抽丝剥茧了解到问题的核心后，再有针对性地开展工作，优先解决面临的紧迫问题。如本例中小明的经济问题，不解决这一问题，小明的心理调适以及职业生涯重塑也就无从下手。

辅导员解决问题要多方联动。要利用一切可以利用的资源，多方面去寻求支持，从多个维度解决问题。辅导员要和家长密切配合。家长对孩子的熟悉程度远超辅导员，有时候一个用词或者语气的变化就能发现一些端倪，因此，学生工作者要勤于与学生家长联系，双方配合共同发现问题。

五、待探讨的问题

目前，由于各种原因，单亲家庭的孩子越来越多。相对家庭美满的学生而言，他们更容易出现心理困扰和职业规划不清。除了家长反馈、班委同学监督、辅导员谈话外，辅导员还应探索简单却又行之有效的方法，及时发现问题，真正地做到早预防、早发现、早介入、早计划、早疏导、早落实。