文/王宏

高等教育大众化以来，高校毕业生数量逐年增加，传统的就业服务模式已无法跟上时代的发展步伐，难以满足毕业生和就业市场的需要。据统计，2021年高校毕业生人数达到909万人，创历史最高。随着国外新冠肺炎疫情的加重，国外留学人员也加入国内求职大军，就业压力居高不下，堪称“史上最难就业季”。为做好2021届毕业生就业工作，学校、地方和政府协同发力，但毕业生就业仍存在着诸多困难。首先，受疫情影响，部分企业尚在恢复或濒临破产，直接导致毕业生就业难。其次，大学生择业期望高，以至于出现“待就业”或“慢就业”现象。最后，劳动力市场对毕业生的质量要求愈来愈高且部分专业岗位已经饱和，而大学生缺乏实践经验，最终导致就业竞争压力增大。

鉴于此，教育部《关于做好2021届全国普通高校毕业生就业创业工作的通知》指出，“要构建部、省、校联通共享的高质量就业服务体系，加强就业指导服务水平，优化精准就业服务路径，提升人岗匹配精准度和时效性。”早在2016年，教育部办公厅《关于开展全国普通高校毕业生精准就业服务工作的通知》中要求，各高校“应高度重视精准就业服务工作，充分利用就业网、手机短信、就业APP、微信等渠道，建立供需精准对接服务平台，采用青年学生喜闻乐见的形式，不断丰富精准对接服务内容，提高毕业生就业指导服务的质量和水平。”可见，高校毕业生就业不仅是“民生问题”，更是“国之大计”。基于政策要求，高职院校应引导学生做好行之有效的职业规划，制定科学系统的就业指导服务体系，提高毕业生就业适应性与灵活性，解决毕业生就业瓶颈和就业障碍，从而为今后的职业发展奠定坚实的基础。

一、高职院校就业指导服务困境

（一）学生的实际就业需求被忽略

社会经济的快速发展、职业岗位的更新迭代，使劳动力市场对人才的综合素质与专业素养提出了更高的需求。然而，面对现代化就业市场的人才素质要求，高职院校未能做到与时俱进，提供个性化的职业规划和就业指导服务。这主要体现在两点：第一，没有提供精准化的就业帮扶。高职院校的就业指导服务工作仍局限于传统的“一刀切”模式，难以顾及不同专业学生的个性化需要，尤其是对特殊群体学生，职业院校并未提供“一生一策”的就业帮扶，更没有提供针对性的、深度化的职业辅导，学生的实际就业需求常常被忽略；第二，没有进行就业市场调研。许多高职院校仍在“闭门造车”，平常很少与用人单位深度沟通交流，更不会去企业走访调研，无法精准获取企业或岗位对人才的需求情况，导致培养的毕业生在专业能力和职业能力上无法与企业要求相契合，专业与岗位匹配度一再下降。

（二）信息化就业服务沟通模式缺乏

当前高职学生就业信息沟通的途径多为微信、QQ和学校就业网站，讯息多为海量式群发，经常由学校就业指导中心转到二级学院，二级学院转给辅导员，辅导员转给学生，就业信息涵盖各个不同专业，难以做到“一对一”精准发送。如郑州某高职院校虽提供“工作啦”智慧就业平台，但岗位细分程度不够，没有进行专业或岗位划分，学生在大量的企业招聘中盲选，很难筛选出有效信息。就业指导工作人员有心提供便捷有效的就业服务指导或沟通工具，却苦于技术、资金等问题导致精准就业服务模式难以达到预期成效。即便学校设有校友会和招聘会，但因自身定位不清晰，对行业不甚了解，学生在有限的范围和行业进行相对简单的双向选择，导致出现招聘会现场出现“有的企业摊位前人头攒动，有的企业摊位前无人问津”的极端现象。因缺乏信息化、专业化的职业规划与就业指导服务沟通平台，学生难以结合自身特质进行精准定位，导致步入职场后跳槽率升高，职业幸福感严重下降[1]。

（三）就业服务考核机制不完备

就多数高职院校而言，就业服务考核机制依然停留于传统的就业数据统计层面，目的是帮助学生谋取职业，而非职业发展。在就业季，大部分职业院校把毕业生就业率作为一项“死任务”压到二级学院，每天通报各院系毕业生就业情况，导致二级学院关注的只是就业率高不高，而非匹配度高不高。众所周知，就业服务工作不能局限于就业率的高低，更要关注学生就业质量的好坏以及职业幸福感与满意度，现有的就业率统计工作是建立在美化包装基础上的，没有完全捕捉到毕业生的真实就业情况，根本无法实现精准服务。如某高职院校和新锦成教育平台建立就业数据统计合作关系，由新锦成教育平台负责收集统计该校每年的毕业生就业数据，此举措仅是统计当年的就业数据而已，没有实现长期就业跟踪服务。毕业生精准就业服务与职业发展是个动态的过程，高职院校就业服务考核机制任重道远。

（四）就业指导教学工作不尽如人意

高职院校就业指导教学工作仍处于“一刀切”现象，多采用突击撒网式的就业指导方式，没有根据学生特点、专业特色做到因材施教，无法满足学生对就业指导服务的针对性和精准化的需要[2]。更有甚者，面对毕业生就业这一民生问题，有的高校将职业规划与就业指导课程一再压缩，使该课程流于形式，无法发挥实际效用。此外，就业指导方式局限于课程和专题讲座，不但无法形成系统科学的就业指导体系，而且有悖于“95后”“00后”的多元化就业指导服务需求。教师是教学工作的主要力量，而高职院校中就业指导师资队伍多由就业处工作人员或辅导员担任，专业化教师极其缺乏。

二、精准就业服务路径构建

（一）构建精准化信息平台

精准就业服务的主要特点在于“精准”二字，高职院校应改变原有的“一刀切”“地推式”等就业服务体系，构建精准化、信息化的就业服务平台，帮助学生实现精准就业。

第一，强化学校就业网站建设。学校就业网站是学生获得就业信息的直接渠道，要以毕业生的精准就业服务为核心加强内容建设。就业网站应详细划分为几个板块，如通知公告、招聘信息、就业动态、就业政策、就业咨询和创业教育等，及时丰富、更新内容，在传统就业信息发布的基础上加强就业教育[3]。

第二，优化智能就业信息化平台。以某高职院校“工作啦智慧平台”为例，平台明确划分为学生入口和用人单位入口，学生登录后填写自身实际专业能力和就业需求，符合资质的用人单位提供可行性岗位，学生通过在线投递简历确定心仪单位或工作，实现精准的人职匹配。

第三，完善信息化职业测评系统。毕业生实现精准就业的前提之一是要先自我认知，高职院校应设立专业化的职业测评网站，测评内容涵盖兴趣、性格、气质、能力、价值观等各个方面。学生通过测评充分了解自身能力和特质后，进而强化并发挥自身特质，这样在毕业时才能找到适合的工作岗位，实现高质量就业。

第四，优化就业服务微信、QQ平台。微信和QQ是目前人类最常用的沟通工具，使用率高且方便快捷，已成为有效的就业服务媒介，但使用时应保证就业信息的实用性和针对性，避免发送海量式、冗杂式的就业信息。

（二）建立精准化的毕业指导

对高职学生而言，毕业后主要有四种就业去向：升学、直接就业、创业和参军入伍。高职院校应以职业生涯规划课程为载体，以职业测评、“一对一”咨询为手段，依据学生的不同专业和不同特点，帮助学生精准定位，建立精准化的生涯档案，实现生涯追踪服务。

根据不同的专业大类和学生的不同需求，学校可设置职业体验周，让学生将所学知识运用到实际中去。在就业指导专员或就业课教师的引导下，学生通过职场体验，探索不同的职业世界，了解职场法则，，找到自身能力和实际现实的不足，进而有针对性地弥补。

第一，对于有就业需求的学生，可以通过参加职业生涯规划大赛、就业简历指导大赛、专业技能培训、就业求职讲座、就业模拟等活动，明确职业发展方向，了解就业形势和政策，提前为进入职场做准备，提高就业质量。

第二，对于有创业想法的学生，学校可有针对性地提供创业指导服务。学生可以通过参加大学生创新创业大赛、创业训练营、创业沙龙、创客交流等活动，明确创业目标，发展创业团队。学校可以成立众创空间，引进专业的企业导师团队，孵化优秀的创业项目，还可以携手省厅下属培训机构开展大学生创业培训，如GYB和SYB培训，帮助学生理清创业思路、制定可行性的创业计划。

第三，对于有升学需求的学生，学校可开展专业知识竞赛、读书交流会等活动，还可邀请优秀毕业生分享学习经验，引导学生制订适合自己的学习计划，提高升学几率。

第四，对于想参军的学生，学校可开辟学习“绿色通道”，尽可能地安排其提前学完所学课程，或根据平常表现，直接确定成绩和学分。学校还可成立“校卫队”等社团机构，督促参军入伍学生定时锻炼身体，提高身体素质，使其身心两方面全面发展。

（三）完善精准就业服务评价机制

高职院校应建立精准化的就业服务考核体系，从学生自身到二级学院再到学校层面，完善就业服务评价机制，实现由单一的就业率考核到就业率和就业质量双重考核的转变。

第一，严格把控毕业生就业率。学校就业指导中心部门要督促各系部或二级学院定时、定质统计毕业生就业情况，指定专人负责，按需将就业数据上传至“全国高校毕业生管理系统”，及时发现并解决系统反馈的错误就业信息，不得传送虚假数据，保证毕业生就业率的精准性、真实性和全面性，做好系统维护工作。

第二，规范毕业生就业手续。学校应做好毕业生就业手续培训工作，实现就业协议、就业报到证和个人档案的精准办理。普及学生的契约精神，就业协议一式三份，文本书写要正确规范，协议不得涂改、损坏或遗失，不得签订虚假协议，更不得多头签约。就业指导部门要保存好学生上交的已填写完整的就业协议书，作为申请就业报到证的重要依据，按照河南省毕业生就业政策，就业报到证可由学校代办，也可本人办理。务必告知学生只有办好就业报到证后，方可来校调取档案，并在规定时间内到派遣地和用人单位报到。

第三，开展精准化调研工作。学校要开展毕业生就业调研和统计工作，大多是通过问卷或访谈形式获得反馈信息。就业指导部门应科学严谨地制订就业调查问卷，主要内容包括：学生对学校就业服务的评价、毕业生就业意向选择、毕业生就业满意度、学生对学校就业服务工作的可行性建议等。学校还应建立毕业生就业追踪服务，在获得电子数据的同时，有条件的学校可安排相关教师到毕业生工作一线进行实地调研，为学校就业服务工作提供一手的、真实的、精准化的毕业生就业数据。

第四，设置精准化奖励政策。学校应建立精准化就业工作考核模型，给予各系部相应的奖励。各系部要精准统计毕业生就业情况，做好就业跟踪服务，及时与学校就业指导部门完成毕业生就业工作交接。根据各系部开展的就业服务工作，学校就业指导部门可以进行排名，参考指标如初次就业率、年终就业率、就业质量、就业满意度、用人单位满意度、专业匹配度等，在实现精准就业服务工作全员参与的同时，也保障了毕业生的职业发展。

（四）打造精准化就业教学服务

精准就业指导服务不能仅仅停留在“临时性”“救火式”指导上，更要覆盖全程就业教学工作中，这就需要高职院校探索一套全方位的精准就业教学服务体系，为学生提供科学的系统的就业指导服务。

第一，构建就业指导课程体系。高职院校应结合实际情况，构建符合学生特质和专业特色的就业指导课程体系。如某高职院校开设“职业规划”“职业素养”“创业基础”“就业指导”四门必修课，课程覆盖到各个学期。通过自我认知、职业认知、职业素质提升、简历制作、面试模拟等途径，实现毕业生人职匹配和课程育人的目的。

第二，丰富就业指导教学形式。首先，将传统课堂与网络课堂相结合，充分利用互联网和新媒体资源，如“学习通”“雨课堂”等信息化手段，实现就业指导课程资源共享，提高课堂效果。其次，开展专题讲座和学术论坛，邀请校外专家或优秀校友分享经验，分专业、分受众开展活动，满足不同专业、不同学科学生的多样化需求。最后，个体咨询与团体咨询相结合，成立专门的职业咨询机构，分专业、分学生、分性别、分就业方向开展职业规划和就业咨询服务。对特殊就业群体，要按照因人制宜的原则提供“一生一策”就业帮扶服务，发挥自身优势，明确就业方向。

第三，加强就业指导教学资源建设。在就业指导教学资源建设方面，高职院校可以联合用人单位，结合劳动力市场需求，有针对性地编写教材、录制课程，如任课教师可根据授课班级专业特点，录制主题突出、内容丰富的“微课”。据了解，河南财政金融学院刘筠等人在中国大学MOOC上录制国家精品课程“大学生职业发展与就业指导”，高职院校可根据专业特点、学科特色以及毕业生就业需求，推出个性化、精准化就业教材和课程。

第四，强化就业指导教师队伍建设。“教育大计，教师为本”“任何措施的有效执行有赖于好的就业服务工作团队”。首先，高职院校应打造一支专兼结合的就业指导服务教师团队，负责指导学生的职业规划、简历撰写、面试答疑、就业咨询、心理疏导等工作。其次，高职院校要提供外出学习培训机会，让就业指导教师思想上与教学上与时俱进，跟上时代和政策的脚步。最后，就业指导教师应深入学生群体，创新教学手段和教学方法，根据学生的个性化需求，有的放矢地开展职业规划与就业指导教育[4]。

三、结语

在高等教育大众化背景下，高职院校要想获得长远发展，获得学生青睐，享受社会赞誉，毕业生精准就业服务工作不容小觑。高职院校应以国家政策为依托，以精准就业为导向，根据社会和劳动力市场对人才的需要，搭建满足毕业生需求的精准化就业服务平台，构建个性化、科学化和系统化的就业服务工作路径，实现高职院校人才培养和就业市场供需精准匹配，提高毕业生就业质量、就业满意度和职业幸福感，实现真正意义上的精准就业。