文/漳州市龙海区图书馆 郑艳华

现代信息科技迅速发展，读者阅读方式日益多样化，从传统的书籍阅读转变为纸质与电子化、数字化阅读。图书馆必须积极创新读者服务，迎合读者实际需求。作为文化建设与传播的重点场所，公共图书馆的根本宗旨在于为广大读者提供优质知识服务。因此，新形势下图书馆应立足于读者阅读所需，对读者服务理念及模式进行创新，以此来提高读者的满意度。

一、龙海区图书馆读者服务的现状分析

通过长期的发展，龙海区图书馆读者服务能力有所提高，能够为广大读者学习、工作、科研提供丰富的文献。然而，这一服务模式需要进一步优化，尤其是在数字化时代背景下，图书馆读者服务工作已经无法迎合读者多样化、个性化的需求，积极创新读者服务理念与模式尤为必要。现阶段，空间、财力等因素直接制约了社会大众获取信息的渠道，龙海区图书馆无法采购与保存全部图书文献，久而久之，对读者的吸引力持续降低。同时，龙海区图书馆传统读者服务模式难以适应数字化的真实需求，查询资料需花费大量时间与精力，使得读者对图书馆读者服务工作的认可度持续降低。另外，图书馆信息服务模式较为单一。据了解，龙海区图书馆依然长期提供的传统服务，导致成人读者依赖度不断降低，影响了图书资源的利用，原有优势不断弱化。对此，该图书馆创新读者服务工作具有重大的现实意义。……