文/成都杜甫草堂博物馆 廖珺

博物馆在社会公共文化服务中发挥着重要作用，是传承中华优秀传统文化的载体。办公室作为博物馆的中枢部门，具有上传下达、沟通协调的枢纽作用。文秘工作是办公室工作的重要组成部分。时代的进步和社会的发展，对当今博物馆办公室文秘工作质量提出了更高要求。进一步加强文秘素质建设，不断提升博物馆办公室文秘工作质量，对促进博物馆办公室工作顺利开展，保证博物馆有效运转具有重要意义。

一、博物馆办公室文秘工作的特点

（一）服务性。党的十八大以来，办公室的服务职能被赋予了新的内涵，即“服务发展、服务决策、服务落实”的“三服务”工作要求。文秘工作也应紧紧围绕办公室“三服务”工作扎实开展。博物馆办公室文秘工作的服务性主要体现在三个方面：一是围绕领导决策提供服务，包括起草各类文稿，搜集整理信息，调查研究并提供数据与资料等，当好领导的参谋助手。二是做好与博物馆各部门之间的沟通协调工作，将领导批示意见、重要决策及时传达给各部门，同时对各部门工作完成情况进行反馈，促进博物馆工作顺利开展。三是本着为人民服务的宗旨，做好群众服务工作。博物馆是社会公共文化服务机构，办公室文秘经常会遇到群众来访或接听群众来电的情况，应将群众反映的问题、提出的建议与诉求如实记录，并将处理结果及时反馈，不断改进工作质量，提升博物馆服务水平。……